Lamentable !!!!!! freebox revolution ne fonctionne pas !!!

Bonjour
je vous expose mon probleme !!! Je vous explique le 27/10 je m incris au service free, parfait tout va bien .
Le 31 je recois un mail m informant que mon acces et operationnel depuis le 29 !!! tres bien MAIS J AI PAS ENCORE RECU LA FREEBOX !!!!!
Le 2 novembre je recois ma freeboox et tou heureux je me connecte je la branche et la BLOQUE A L ETAPE 2 !!
Le 2 au soir appel FREE et on m informe que l on peux rien faire et qu un technicien va se deplacé !!!
Aujourd hui nous somme le 4 !! toujours rien et mois je paye un abbonnement effectif depuis le 29 octobre !!!

Service client TRES TRES MEDIOCRE

Merci auriez vous des solutions rapide et efficace !
Cordialement

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour nicokartcross
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Toujours pas de réponse en mp !!! Toujours aussi rapide free

Bonjour nicokartcross
Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.
Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé. Merci de votre compréhension.