Freebox bloqué à l'étape 2 depuis le 19/10

Bonjour tout allait bien depuis 3 ans, et depuis lundi notre freebox est bloquée à l'étape 2.
Un ticket a été ouvert, un technicien doit passer le 3 novembre, c'est vraiment ultra long. On se sert de notre freebox pour du télétravail et on est très pénalisé par la situation.
Je suis vraiment étonné des délais d'interventions....
D'autant plus que je pense que le problème vient d'un écrasement de ligne, une nouvelle maison vient d'être finit dans mon lotissement et nous étions la dernière avant elle.
Bref je sens la grosse partie de ping-pong entre France Télécom et Free.
free fait des réductions pour rupture de service j'espère ?

Bref je ne sais pas trop quoi faire pour accélérer les choses.
Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour runmygeek
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir, j'ai le même symptôme, freebox v6 bloquée sur étape 2 d'un coup depuis dimanche.
J'ai ouvert un ticket chez free et j'ai un rdv le technicien le 3 novembre ce qui me parait loin en plus je ne peux pas me rendre disponible ce jour donc ça va repousser. Y-a-t-il un moyen de savoir si ça vient de la freebox ou bien de l'extérieur ?

Bonjour Yanos
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Mp envoyé,

merci

Bonjour Yanos
Nous vous informons que votre colis est disponible au point relais , nous vous prions de bien vouloir le retirer,
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé. Merci de votre compréhension.