Freebox bloqué à l'étape 2 depuis le 30 SEPTEMBRE

Bonjour,
je viens de m'inscrire à Free DEPPUIS LE 30 SEPTEMBRE et toujours pas d internet.
Je viens ici car Free n'arrive n'a pas trouvé la solution un incident est ouvert depuis 3 semaines.

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
02/10/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
06/10/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
06/10/2015Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
09/10/2015 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
12/10/2015 Suite à la demande du 09/10/2015, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
Je redémarre la freebox et reconnecte la freebox tous les jours comme on me le recommande mais rien ne vient.
Ce problème devient récurent car j en est besoin pour mon boulots donc je pense annule mon inscription pour aller sur un nouveau opérateur alors que j ai voulue aller chez eux car j ai des amies m en disait du bien, mais bon j ai tellement besoin d internet , et ce que je lis sur les forum que certain attende depuis 2 mois sur le même problème je n attendrais pas autant.
mercis pour votre aide

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour grabo76
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

12/10/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
13/10/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Voila mon avancement sur ma ligne nada pas de connexion et pas de résolution sa va durer longtemps je trouve sa incroyable qu il n arrive pas a résoudre ce problème alors que beaucoup de monde sans plein.Sa fait degas 2 fois qu il y a aucune anomalie sur ma ligne alors que chez moi sa marche pas faut arrêter si ça marche pas c est bien qu il y as un problème non alors ca serais bien qu ils face fonctionner mon internet car pour débiter mon abonnement il y a pas de problème chez eux alors que j ai jamais eu internet depuis que je suis passé chez eux .

je sans que je vais résilier et voir ailleurs car la je n en peux plus.Internet pour moi c est primordiale pour mon travaille et pour ma famille .

on est le 15 octobre toujours rien et pas de nouvelles c est pas sérieux !Obliger de changer de forfait téléphone pour avoir internet est ce normale qui me coûte 44 euro.

Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 22/10/2015 entre 10h00 et 12h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous.
voila encore une blague de free une semaine pour avoir un technicien chez soit pour quoi. J ai degas eu un techniciens qui es venue chez moi pour vérifier mon installation il a rien trouver tout était normal c est pas un technicien de free qui me faut mais un techniciens de l opérateur historique voila encore 1 semaine d attente pour rien ou pour me dire que le problème , que le problème viens de l opérateur historique ,je sais pas mais j en suis sur de cette réponse. Ca commence vraiment d être abusé de leur part .Je ne dis pas qu il ne fond rien mais leur démarche et trop longue .

Sila semaine prochaine c est pas régler je partirais chez un autre opérateur ca seras plus simple je pense.car la j en peux plus.

Moi c'est fait, je pars chez Orange car je suis coupée depuis 5 jours et rien de rassurant en lisant les messages ni en appelant le service client!! Qd je lui dis que ça me fait peur de lire que certains sont bloqués 1 mois ou 2, elle me répond qu'ils n'ont pas de délais, que tout dépend de la panne et que ça peut même être + long... Chez Orange on a le dépannage en 24h avec solution provisoire en cas de gros pb. Je préfère payer 3 ou 4 euros de + par mois et tenter l'aventure Orange qui semble avoir moins de soucis et un meilleur sav que free!!! Free ça est bien tant que vous n'avez pas de pb. Une fois la box bloquée sur étape 2, allez ailleurs si vous ne voulez pas rester sans services pendant une durée indéterminée....