Combien de temps pour l'envoi d'un Freebox server ?

Bonjour,

Client de longue date de Free, j'avais jusqu'à maintenant une bonne opinion de ce FAI, et pour cause : Je n'avais jusqu'à maintenant eu aucun problème avec mes différentes Box ! Un orage aura suffit à fortement dégrader l'image que j'avais de Free.
Tout avait pourtant bien commencé.... Suite à un orage donc, le 3 octobre dernier, mon Freebox server s'est retrouvé bloqué à l'étape 2. J'ai ouvert un ticket via mon smartphone, et un technicien est intervenu chez moi deux jours après : plutôt pas mal ! Après avoir diagnostiqué une panne et validé l'échange par téléphone avec Free, le technicien m'a annoncé l'envoi d'une box de remplacement 2 jours plus tard (j'ai choisi la livraison en relais)
Cela fait maitenant 8 jours ouvrés, et mon interface mentionne toujours "Colis en cours de préparation"....
Combien de temps faut-il pour préparer l'envoi d'un Freebox server ? Que peuvent-ils donc faire depuis tout ce temps ?
Quand pourrais-je avoir ma Freebox ? Je travaille habituellement à domicile, et c'est donc la galère avec cette panne...
Autant de questions auxquelles je n'ai aucune réponse, le 3244 ne donnant pas ce genre d'information (impossible de parler à quelqu'un malgré de nombreuses tentatives)....
Je trouve inadmissible qu'on laisse un client dans l'ignorance totale. S'il y a un problème d'approvisionnement, ou une autre raison pour ce retard, la moindre des choses serait d'avertir le client !

Quelqu'un vit-il la même expérience que moi ? Que faire dans mon cas ?

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !

Bonjour Triswyn
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci