Freebox Mini 4K [BLOQUÉE ETAPE 4]

Bonjour,

Vendredi 2 octobre, j'ai reçu ma freebox mini 4k une fois branchée les étapes 1,2 et 3 se sont faites rapidement. Une fois arrivé à l'étape 4, cela m'affiche le message "Attente réponse DHCP", suite à ça, j'ai contacté le service client FREE, au final il m'ont ouvert un ticket d'incident pour que des techniciens interviennent aux sein du central ou je suis raccordé.
Samedi 3 octobre, j'ai reçu un mail de FREE m'informant qu'ils étaient intervenu et qu'aucune anomalie avait été détecté, mais ma box reste toujours bloquée à l'étape 4.
Ayant vraiment besoin d'internet, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour harold81100
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je vous ai déjà envoyer un message privé vous explicant mon problème suite a votre mail ou vous me demandier un retour de ma box une fois brancher et du test de ma ligne.

Bonjour harold81100
Nous vous confirmons qu'il s'agit d'un problème d'alignement, nous vous prions de bien vouloir rester joignable afin de fixer un rendez vous pour une éventuelle intervention
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.