5 jours sans internet que faire?

Bonjour
Voilà 5 jours que je suis passé chez Free pour l'internet
Orange a coupé la ligne.
Free m'a dit qu'elle était activée.
Par contre la box reste bloquée à l'étape 2.
Vendredi dernier, free a ouvert un ticket
Hier matin le ticket fait apparaitre une anomalie sur les équipements de free et qu'ils travaillent dessus.
Depuis, rien et moi je ne peux plus bosser de chez moi.
Et bien sur, impossible de les joindre.

Que faire? Rappeler Orange pour qu'ils me rebranchent?
Ca doit pas être tellement difficile de brancher correctement des fils ?
Ceux qui m’appellent sur mon poste fixe tombent bien sur me messagerie Free, c'est donc Free qui a un problème de branchement.
Qu est ce que c'est long. Incroyable.
François

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour fde
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci de votre aide
J'envoie de suite

Toujours rien et l'appel au service technique lorsqu un ticket est ouvert est impossible.
Incroyable.
Si pas de nouvelles cette semaine, je résilie.

Bonjour Salme
Des nouvelles?
Ca fait 8 jours que free a mal branché les fils!
J'encourage tout ceux qui hésitent à passer chez Free de ne surtout pas y aller!

12 jours sans service.
Le comble est qu'on ne nous donne pas de délai.
Ca serait trop simple.........

14 jours....
N hésitez pas à venir chez Free.

Bonjour fde
Nous vous signalons que les vérifications sont en cours pour pouvoir détecter la source du problème
En effet, ils ont pris du retard dans le traitement de votre dossier et nous tenons à nous en excuser.
Nous regrettons sincèrement de tels désagréments malgré les soins que nous apportons dans le traitement de votre ticket d'incident, nous faisons tout notre possible pour y remédier
Merci de bien vouloir patienter