Freebox bloquée à l'étape 2 depuis le 19/08/2015

Bonjour,

Depuis le 19 Août vers 14h00, ma freebox reste bloquée à l'étape 2.
J''ai vérifié tous les branchements, redémarré la box en mode secours mais elle reste toujours bloquée à l'étape 2.
Je l'ai testé chez un ami et essayé celle de mon ami chez moi mais même diagnostic, bloquée à l'étape 2.
J'ai contacté l'assistance au 3244 qui m'a ouvert un ticket d'incident le 19/08 dont voici l'avancement :
19/08/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
20/08/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
21/08/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres
investigations jusqu'à résolution.
26/08/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/08/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres
investigations jusqu'à résolution.
02/09/2015 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à
cette demande.

Je relance régulièrement le 3244 mais la seule réponse depuis le 02/09 est que le GAMOT est ouvert auprès de France Télécom et que ce sont eux qui n'interviennent pas. A chaque fois ils font une relance mais à aujourd'hui rien n'a avancé.
Au final, j'ai un peu l'impression d'être pris en otage entre deux feux sans avoir aucun recours.
Je trouve qu'une déconnexion de plus d'un mois est un peu longue (pas d'Internet, pas de fixe, abonnement Netflix payé pour rien.......).

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Regis59800
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci Salmé, informations envoyées en MP.

Bonjour, je pense que Salmé est le gourou de chez Free..... Internet récupéré le 22/09/2015 après un mois et deux jours d'interruption !
Apparemment le problème venait de France Télécom.
Il ne me reste plus qu'à faire la demande de remboursement de mon mois d'abonnement à Free en espérant que cela aboutisse.