Impossible de prendre rendez-vous

Bonjour,
Dans le cas d'un déménagement, il a été nécessaire de demander la construction d'une nouvelle ligne.
J'ai reçu un mail hier afin de fixer un rendez-vous pour l'intervention d'un technicien.
Seulement, lors du choix du créneau horaire, le message suivant apparait:

Erreur lors de la prise de rendez-vous (12201 / erreur technique sur application externe à e-RDV).

Du coup, j'appelle le 3244, et je tombe sur le serveur vocal qui me dit que je dois fixer un rendez-vous...
Y-a -t-il moyen de régler ce problème assez rapidement pour ne pas attendre 4 mois avant d'avoir internet?
Merci d'avance,
Cordialement

Maxime

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour max75014
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci