Bloqué Etape 2/3 46 jours

Bonjour ma freebox et bloqué étape 2/3 depuis 46 jours , j'appel free chaque semaines et c'est toujours pareil " le problème sera régler sous 7 jours blablabla " . On me dit à chaque q'un technicien de " niveau 3" doit intervenir pour régler le problème mais j'ai l'impression que se technicien n'existe pas. Ce n'est pas normale que FREE se moque de ces clients ainsi , j'espère qu'ici une personne compétente pourra m'aider .

Je vais de toutes façon si je ne retrouve pas ma connexion internet dans les jours suivants je résilie.

Cordialement ,une cliente mécontente .

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

salut moi aussi bloqué étape 2 depuis le 13/08/2015 ainsi que mon voisin ça commence a bien faire changement de box alors que c'est la ligne qu'il fallait changer je commence a desesperer chaque semaine c'est pareil je suis en train de vivre une tres mauvaise experience qui va me marquer pour tres longtemps on va passer chez bouygues

Bonjour. Je suis également bloqué en étape 2 depuis le 13 aout. Aucune info sur la prise en charge du problème, impossible d'avoir un véritable contact. Je commence aussi a envisager un changement d'opérateur. Seul problème: en existe-t-il un avec un SAV efficace?

Bonjour Papouno
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je vous ai envoyé les informations merci .

miracle a 5h ligne rétablie affichage de l'heure j'en revenais pas ,ce forum est magique en tous cas merci pour votre accueil

Bonjour,
Depuis début Septembre, je n'ai pas internet

Ma box été bloquée à l'étape 2, anomalie GAMOT détectée
Désormais je suis bloquée à l'étape 3 puis 2 en boucle.

Avec tout ce que j'ai vu sur internet, j'ai l'impression que je n'aurais pas Internet pdt des mois

Free venez m'aidez!

Bonjour ludovic28
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci