Impossible de joindre qui que ce soit

Bonjour,

J'ai procédé à une ouverture de contrat pour une freebox mini 4K. J'ai explicitement et clairement spécifié avoir une prise fibre déjà installée dans mon logement, or, je reçois un mail de chez free m'invitant à prendre rdv pour dans... Un mois. Je suis développeur, j'ai du travail et il est absolument hors de question que j'attende un mois entier avant de pouvoir avoir une connexion internet décente.
J'ai donc bien entendu essayé de joindre le 3244, cependant, une petite voix me dit, après que j'aie entré mes identifiants, que le service est ouvert de 7h00 à 22h30, et qu'il faudrait rappeler plus tard. J'appelle depuis ce matin 8h (Il est 13h33 à l'heure où j'écris ces mots). J'ai essayé de passer par l'assistance en ligne de free, mais pas moyen d'accéder à une autre page qu'à celle du suivi de ma commande, "en cours de validation avec Free Optique". J'ai essayé de passer par le service face2free via l'application android, mais "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer".
J'ai donc essayé d'appeler le 1044 afin de pouvoir au moins peut-être pouvoir être redirigé vers la hotline, mais rien à faire, ayant mon numéro de portable comme étant un abonné freebox, je suis invité à joindre le 3244 qui, comme cité plus haut, ne mène nulle part.

Si qui que ce soit peut m'aider, je lui en serai grandement reconnaissant.
Autrement, j'irai consulter mon avocat afin de prendre les mesures qui s'imposent.

Merci beaucoup.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Kouznetsov42
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci