Impossible de joindre qui que ce soit

Bonjour,

J'ai procédé à une ouverture de contrat pour une freebox mini 4K. J'ai explicitement et clairement spécifié avoir une prise fibre déjà installée dans mon logement, or, je reçois un mail de chez free m'invitant à prendre rdv pour dans... Un mois. Je suis développeur, j'ai du travail et il est absolument hors de question que j'attende un mois entier avant de pouvoir avoir une connexion internet décente.
J'ai donc bien entendu essayé de joindre le 3244, cependant, une petite voix me dit, après que j'aie entré mes identifiants, que le service est ouvert de 7h00 à 22h30, et qu'il faudrait rappeler plus tard. J'appelle depuis ce matin 8h (Il est 13h33 à l'heure où j'écris ces mots). J'ai essayé de passer par l'assistance en ligne de free, mais pas moyen d'accéder à une autre page qu'à celle du suivi de ma commande, "en cours de validation avec Free Optique". J'ai essayé de passer par le service face2free via l'application android, mais "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer".
J'ai donc essayé d'appeler le 1044 afin de pouvoir au moins peut-être pouvoir être redirigé vers la hotline, mais rien à faire, ayant mon numéro de portable comme étant un abonné freebox, je suis invité à joindre le 3244 qui, comme cité plus haut, ne mène nulle part.

Si qui que ce soit peut m'aider, je lui en serai grandement reconnaissant.
Autrement, j'irai consulter mon avocat afin de prendre les mesures qui s'imposent.

Merci beaucoup.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Kouznetsov42
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci