Migration fibre au point mort

Bonjour,

Le service client Free m'a contacté mi-juin pour proposer une migration de mon forfait ADSL vers la fibre.

Un technicien est passé le 22 juin pour poser la PTO et effectuer les raccordements dans l'immeuble, et m'a indiqué que la jarretière me serait envoyée "sous 5 à 10 jours".

Deux mois plus tard je ne l'ai toujours pas reçue, et n'ai eu aucune nouvelle de Free concernant mon raccordement au NRO. Ma connexion ADSL fonctionne heureusement toujours mais je suis étonné de l'absence totale de suivi de la part de Free, surtout vu l'insistance avec laquelle j'ai été appelé en premier lieu.

Que dois-je faire pour avoir un état d'avancement de ma migration ? Merci de votre aide.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour hightide
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Informations envoyées en MP, merci salmé.