Déménagement abonnement ADSL vers Fibre Optique

Bonjour,

J'ai déménagé d'un logement où j'étais abonné en ADSL (VDSL pour être exact) vers un logement où la fibre optique est disponible (boitier optique présent, avec l'inscription Free et avec un numéro bien lisible). Au passage, tout s'est passé très vite (demande faite le 12/07, et lors de mon déménagement le 18/07, tout fonctionnait dans le nouveau domicile !)

Comme indiqué par le support téléphonique, j'ai commencé par un déménagement vers de l'ADSL mais le débit est nettement moins bon et je commence à me demander quand je pourrai migrer vers la fibre...

Y a-t-il des délais moyens pour être contacté par Free pour la migration ? Dans l'espace abonné je ne retrouve absolument aucun lien pour une telle demande...

Merci d'avance !

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour,

Pour ceux que ça peut aider, un suivi de mon affaire.

Le 14/08, appel de Free qui me laisse un message très clair et complet sur mon répondeur pour me faire migrer en fibre optique. On me demandait de rappeler pour voir si j'avais déjà un boîtier fibre.

Je n'ai pu rappeler que le 20/08. J'ai donné la référence du PTO qui a bien été trouvé. Toutefois, à cause d'une erreur sur l'adresse (mauvais bâtiment) dans les bases de données, je dois donner des justificatifs de domicile en répondant à un mail ou SMS que je devais recevoir 15 min après... toujours rien 2 jours après.

Dommage car tout aurait pu bien se passer et je ne sais maintenant pas combien de temps cela va prendre... je ne le sens pas bien!

Bonjour tomage
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci salmé pour votre aide que j'accepte volontiers, je vous ai envoyé les éléments par MP.

Bilan des opérations :
- réponse de salmé le 28/08 m'informant que c'est en cours
- réception le 07/09 m'informant que je vais recevoir le kit fibre optique (module SFP + jarretière)
- réception du kit le 10/09
- branchement le 11/09 sans aucun problème, la Freebox a synchronisé à la vitesse de la lumière (haha)

Nickel donc ! On pourrait reprocher un léger manque de transparence sur tout le process pour suivre les différentes étapes, mais tant que ça marche, c'est l'essentiel.

A noter cependant : l'adresse IP fixe a changé suite à la migration, ce qui me pose un petit souci de reverse DNS mais je vais d'abord chercher un peu...

En espérant que mon expérience puisse servir aux autres !