Serveur bloqué Etape 2 + synchro FB serveur en cours

Bonjour,

Ma FB est bloquée sur l'étape 2 depuis plus d'une semaine.

j'ai fait un demande d'intervention, qui est en cours depuis 1,5 semaine et rien n'a bougé !
J'ai testé d'accéder au Player, mais j'ai toujours le message synchronisation avec le FB server en cours, même raccordés en direct.
J'ai essayé 2 fois de contacter la hotline en rapport avec mon ticket, qui doit me rappeler dans les 15 minutes, et 2 heures après toujours aucun appel !

Je suis persuadé que c'est le server FB qui est HS, mais impossible d'avoir qui que ce soit.

J'ai fait le test croisé des plugs. Essayé d'autres câbles RJ11, essayé l'autre prise FT. Toujours pareil.

Est-ce qu'il y a un technicien Free dans le coin, ou bien est-ce que tout le monde est en vacances ?

Merci d'avance.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

bonjour a tous ,

Idem , la freebox reste bloqué à l'étape 2....

J'ai déclaré un incident le soir même et depuis le 25/07 plus rien n'a bougé toujours bloqué étape 2.

Sur le site assistance de free il est écrit:

26/07/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
27/07/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
31/07/2015
La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier

Et depuis pas de news, pas plus de détail, impossible d' avoir un technicien free au téléphone pour savoir à peu près la durée, le serveur nous raccroche au nez

Que faut il faire pour faire pour avoir un technicien free en ligne? Le pire c'est qu'ont vient de me changer la freebox il y a moins de 6 mois.

Par avance merci,

Dans ce cas, merci de créer votre propre sujet.

Bon vu le délai de réponse de Free, je pense que ça va aller plus vite d'aller voir la concurrence....

J'ai pu essayer une autre fbox sur ma ligne, et elle synchronise bien, pour finir en erreur 80.
Donc la ligne fonctionne bien, c'est la box qui est HS.
J'essaye de contacter la hotline pour demander l'échange et annuler la vérification de ligne, mais impossible de joindre qui que ce soit.
Le serveur vocal, dit que je vais être rappelé dans les 15 minutes, mais jamais aucun rappel. Il n'y a plus personne chez Free pendant l'été ?

Toujours impossible de joindre qui que ce soit, sauf en faisant appel à un autre service de la hotline.
Et là, incohérente : Il s'agit d'un problème commun et il faut patienter. Hors aucun problème recensé sur mon DSLAM et j'ai bien l'erreur 80 au lieu de l'étape 2 avec une autre Freebox.
Bref, c'est pas prêt de s'arranger, vu que rien ne bouge.