échange serveur défectueux

bonjour, j'ai demandé l'échange de ma freebox serveur des tous débuts, défectueuse... je souhaiterais obtenir en échange la dernière version r3 proposant du wifi ac compatible avec mes équipements. comment faire ? est-ce que les échanges sont désormais tous réalisés par ces r3 ?
si un des modérateurs de chez free pouvait me donner un coup de pouce ça serait vraiment sympa

merci !

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

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Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !