Échange freebox server suite à un orage

Bonjour, suite à un orage ma freebox reste bloqué à l'étape 2 .
J'ai essayé avec la freebox d'un ami, ça marche jusqu'a l'erreur 80.
Donc j'appel le 3244 et explique ma situation à une personne très sympa, qui comprend et me confirme l'échange de ma freebox.
Je reçois le mail de confirmation d'échange le 2/07 mais depuis plus aucune nouvelle, le ticket incident ouvert n'a pas encore bougé .
Est ce normal ? Combien de temps prends l échange généralement ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Tony62300
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour mp envoyé

Bonjour Tony62300
Nous vous informons que votre colis est disponible au point relais
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation peut causer, et nous vous remercions pour votre patience.