bloquée sur etape 2 depuis ce matin

bonjour,

alors qu'hier soir tout allait bien , je suis bloquée depuis ce matin sur l’étape 2 , et à ma connaissance il n'y a pas eu d'orage ( je dormais profondément )j 'ai appelé le 3244 avec le téléphone de ma voisine et le serveur vocal m'a fait un ticket incident qui n’apparaît toujours pas dans mon assistant , en plus j'ai du sortir une vieille bécane sous xp avec wifi qui rame pour pouvoir me connecter ( j'ai oublié ce gros détail lors de l'acquisition de mon dernier pc il y a 2 ans ) . j'ai vérifier les branchements ,intervertit les freeplug, réinitialiser la box , enfin bref tout ce que j'ai pu lire sur ce forum , rien n'y fait .
pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

j'ais juste oublié de preciser que je n'ai plus de ligne téléphonique , je n'ai pas de portable ( refus de fil à la patte ) que le numero de contacte portable est celui de ma fille partie en vacance ce midi ...

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

je ne sais ni comment ni pourquoi ni quand , mais c'est résolu . merci free