bloquée sur etape 2 depuis ce matin

bonjour,

alors qu'hier soir tout allait bien , je suis bloquée depuis ce matin sur l’étape 2 , et à ma connaissance il n'y a pas eu d'orage ( je dormais profondément )j 'ai appelé le 3244 avec le téléphone de ma voisine et le serveur vocal m'a fait un ticket incident qui n’apparaît toujours pas dans mon assistant , en plus j'ai du sortir une vieille bécane sous xp avec wifi qui rame pour pouvoir me connecter ( j'ai oublié ce gros détail lors de l'acquisition de mon dernier pc il y a 2 ans ) . j'ai vérifier les branchements ,intervertit les freeplug, réinitialiser la box , enfin bref tout ce que j'ai pu lire sur ce forum , rien n'y fait .
pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

j'ais juste oublié de preciser que je n'ai plus de ligne téléphonique , je n'ai pas de portable ( refus de fil à la patte ) que le numero de contacte portable est celui de ma fille partie en vacance ce midi ...

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

je ne sais ni comment ni pourquoi ni quand , mais c'est résolu . merci free