Débit lent (cable boucle locale défectueux)

Bonjour à tous,
depuis le mois de janvier, moi et un certain nombre de voisins avons vu notre débit chuter brutalement à environ 2mb/s. Nous ne sommes pas tous abonnés free.
Depuis, j'ai eu la visite de deux technicien free et deux techniciens francetelecom. Tous m'ont assuré qu'une expertise conjointe sera faite sur la boucle locale afin de changer un cable défectueux. Seulement, après d'innombrables appels à la hotline et de nombreux tickets d'incident fermés sans raison, on me dit que la ligne n'est pas optimisable, et les professionnels du terrain me disent que ce problème est facile à repérer et qu'il n'y a qu'à changer un cable facilement mais pour cela, il doit y avoir cette fameuse expertise.
Il semble que quelquechose coince depuis longtemps, mon dossier semble vérouillé, les tickets gamot sont refusés et je ne suis jamais mis au courant d'une annulation de rendez-vous.
Je songe à saisir le tribunal d'instance pour mettre en demeure free pour tous les services que je paye sans pouvoir en bénéficier (tv, internet, téléphone sans compter les désynchronisation...)

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Mleclerc
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci