Freebox Revolution Bloquée étape 2-3-2-3-2-3-2... etc etc

Bonjour mdd
Nous vous informons que votre ligne est désormais câblée
18/05/2015 Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK)
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation peut causer, et nous vous remercions pour votre patience.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour
France télécom est effectivement passé mais à 14h au lieu de la tranche choisie entre 9h-11h. Heureusement que j ai pris une journée et pas une demi !!
Tout n est pas pour autant réglé ! Je n ai pas de télévision , j entends très mal mes correspondants au téléphone et ne parlons pas de l accès internet !! Pensez vous sérieusement que je retrouverai un jour les accès aussi corrects qu avant le 20 février ??!!!

Toujours le même problème pour moi aussi depuis 3 semaines. Premier ticket fermé non résolu un second vient d'être ouvert.c'est inadmissible.

mdd a écrit :Bonjour
France télécom est effectivement passé mais à 14h au lieu de la tranche choisie entre 9h-11h. Heureusement que j ai pris une journée et pas une demi !!
Tout n est pas pour autant réglé ! Je n ai pas de télévision , j entends très mal mes correspondants au téléphone et ne parlons pas de l accès internet !! Pensez vous sérieusement que je retrouverai un jour les accès aussi corrects qu avant le 20 février ??!!!

Bonjour Mdd
votre freebox est allumée depuis 1 jour, 12 heures, 21 minutes
merci de contacter notre assistance technique afin de faire certains tests et ouvrir un ticket d'incident si nécessaire

ju22 a écrit :Toujours le même problème pour moi aussi depuis 3 semaines. Premier ticket fermé non résolu un second vient d'être ouvert.c'est inadmissible.

Bonjour ju22
Je vous informe que des vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis. Votre ticket d'incident est pris en charge par nos services .
le souci rencontré est en cours de résolution
Merci de bien vouloir patienter

Bonjour,
Je viens effectivement de prendre RV et insister pour que le technicien passe avant la fin de la semaine, Free peut quand meme comprendre que mon probleme dure depuis le 20 fevrier sans que j en sois responsable. JJ ai la chance de travailler. Je pense que Free peut comprendre mon exigence et que je ne peux pas prendre de journée aussi facilement. Cette semaine je suis a la maison. Je souhaite donc la venue du technicien pendant cette période.

Bonjour Mdd
Suite à un précédent contact avec nos services, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile.
Le rendez vous est prévu le Vendredi 29 mars entre 8 h - 10h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci

Bonjour,
J'ai enfin retrouvé tout mes accès un technicien est effectivement intervenu le 29 mai (et non le 29 mars) à 8h10 depuis le 20 février 2015 que ça dure!!
J espère que je n aurai pas à subir un nième écrasement dans les jours à venir . j attends maintenant les gestes commerciaux de Free et une réponse à mon dernier courrier du 27 avril.
Merci à Salle pour ses différentes intervention

Pardon... Merci à Salmé pour ses différentes interventions

Bonjour
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
En espérant que votre Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Bonjour,

Un grand merci aux participants du forum qui nous font partagé bcp et on se sent moins seul.
J'étais un inconditionnel de free depuis plusieurs années mais là nous n'avons jamais été aussi pret d'une séparation vu la qualité du SAV. Certes il y a eu progrès sur la durée d'attente mais en terme de résolution de litige : 0 pointé ! Ma box est tombé en carafe le 12 aout !!!! apparemment et je m'en doutais il s'agit d'un problème de température (car l’arrêt de la box server - sur plusieurs dizaines minutes - provoque au reboot une resynchronisation temporaire d'environ 10 mn... bref c'est proportionnel). J'attends le fameux rdv technicien depuis quelques jours qui de toutes façons ne changera rien à la surchauffe de la box !

Et au vu des forum, le pb est rencontré par bon nombre de freenaute : ex > http://www.lenchaineur.com/probleme-de- ... -lechange/
De plus dans ma loc de cet été j'ai testé la livebox que j'ai trouvé stable et bien sur l’interfaçage... bref, en gros si mon problème ne trouve pas de résolution dans les 10 jours : c'est une résiliation directe