Ticket Incident + Modifications des données

Bonjour,
J'ai ouvert un ticket incident hier car ma freebox est arrêté sur erreur 80 mauvaise position.
Seulement en ouvrant le ticket via le 3244 il est stipulé que la freebox était bloquée sur l'Etape 2 ce qui n'est pas du tout le cas.
Comment puis-je modifier mes informations ?
Merci d'avance,

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour Jerome34
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Freebox redemarre régulièrement depuis 3 semaines et sa devient saoullant surtout que free ne donne pas suite a ticket d incident
meme pas possible de leurs joindres au 3244
que faire

Bonjour kanidga
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci