Mes messages privés restent dans ma boite d'envoi

Bonjour,

J'ai voulu répondre hier soir à un message privé d'un hotline free officiel.
Or mes réponses (j'en ai fait 3) restent dans la boite d'envoi.

Ces réponses sont urgentes pour moi.
Je remercie par avance tout administrateur qui pourra contrôler et résoudre ce problème.

Bonne journée.

Cordialement.

Hello ! Pour exploiter pleinement les capacités de ta Freebox (Ultra, Delta ou Pop) et éviter les bridages matériels fréquents, voici un récapitulatif des équipements validés par la communauté :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s (Ethernet & SFP+)
La plupart des PC sont limités par leur carte réseau 1 Gb/s intégrée. Pour dépasser ce plafond :
- Sur Freebox Pop & Ultra : L'ajout d'un adaptateur USB vers Ethernet 2,5 Gb/s permet d'atteindre ~2,3 Gb/s réels sans ouvrir le PC. Choisis la version selon tes ports disponibles : Adaptateur USB-C 2,5G ou Adaptateur USB-A 2,5G.
- Sur Freebox Delta : Le port SFP+ nécessite un matériel spécifique pour éviter les saturations thermiques. La méthode la plus stable consiste à relier la box via ce câble SFP+ Direct Attach (DAC) à un switch Ethernet 2,5 Gb/s dédié, ce qui permet de redistribuer le débit sur plusieurs équipements.

2. Optimisation du stockage et du serveur NAS interne
Les performances du NAS intégré dépendent directement des supports de stockage utilisés :
- Freebox Ultra : Elle intègre un emplacement M.2 NVMe PCIe. Pour garantir des débits de transfert élevés et un fonctionnement silencieux avec Freebox Files, privilégie un stockage rapide comme ce SSD NVMe PCIe 4.0.
- Freebox Delta : Elle dispose de 4 baies au format 2,5" (épaisseur maximale 7 mm). Le disque le plus utilisé pour cet usage reste le Seagate BarraCuda 2,5". À noter : Si tu utilises l'environnement de machines virtuelles (VM), la RAM d'origine sature vite ; tu peux l'étendre facilement avec cette barrette de RAM DDR4 16 Go.

3. Équipements clients & Mini PC compatibles 2.5G / 10G
Si tu souhaites renouveler ton équipement principal sans ajouter de cartes d'extension, certains mini PC intègrent nativement des cartes réseau très haut débit :
- En gamme 2,5 Gb/s : Le Mini PC GMKtec (double port RJ45 2.5G, idéal pour du routage ou serveur domestique).
- En gamme 10 Gb/s : Le Mini PC Beelink (port 10G RJ45 natif pour exploiter la fibre au maximum).

Pour l'architecture complète d'un réseau domestique 10 Gb/s (câblage, switchs, cartes réseau), consulte le dossier : Tutoriel : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Généralement les MP restent dans la boite d'envoi tant que le destinataire ne les a pas ouvert

johnny a écrit :Généralement les MP restent dans la boite d'envoi tant que le destinataire ne les a pas ouvert

Bonsoir,
Ah mince,
merci pour l'info. Je ne savais pas.
Merci encore et bonne soirée.
Cordialement.

Bonjour katanasan0
Nous vous informons que votre demande est enregistrée
15/04/2015 19:16:38 Freebox HD V5 vers Freebox V6 Gratuit + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

salmé a écrit :Bonjour katanasan0
Nous vous informons que votre demande est enregistrée
15/04/2015 19:16:38 Freebox HD V5 vers Freebox V6 Gratuit + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

L'avantage de cette réponse, c'est que hormis la date et l'heure, en général vous pouvez faire la même à tous les abonnés qui viennent se plaindre sur ce forum.
Cela les fait patienter en faisant penser que l'on s'occupe d'eux, mais ce n'est que du vent......
bonne soirée à vous. et bon week-end.

Bonjour Mr MARTINS
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi,
Freebox v6 Gateway 07/05/2015 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

salmé a écrit :Bonjour Mr MARTINS
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi,
Freebox v6 Gateway 07/05/2015 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Bonsoir Salmé,

Nous le sommes le 12/05/2015, et ma Freebox est toujours indiquée comme étant en "préparation d'envoi" sur mon espace personnel.

Pouvez-vous m'indiquer combien de temps encore va mettre Free à transmettre le carton au transporteur UPS ? en effet à ce rythme et compte tenu de mon âge, il va falloir que je pense à rajouter l'abonnement Freebox Révolution au leg que je vais faire à mes enfants.....

Plus sérieusement Salmé, ces mails d'attente (bidons à mon sens car je n'ai jamais vu un délai de préparation d'envoi aussi long) commencent vraiment à devenir agaçants.

Si vous pouvez enfin m'indiquer la date réelle de remise à UPS de ma Freebox, n'hésitez pas.

Je sais que vous êtes une salariée de la société et que vous faites votre travail de votre mieux sur ce forum. Mais sincèrement cela va finir par devenir pénible pour tout le monde. pour vous comme pour tous les abonnés qui attendent désespérément leur Box.

Une seule personne tire réellement son épingle du jeu, et je le félicite pour son flair en affaires : M. Niel, 127ème fortune mondiale en 2014.

Je suis heureux de savoir (et les autres Freenautes également sans doute) que je contribue depuis maintenant plus de 7 ans à sa réussite.

La SEULE chose que je voudrais en retour, c'est recevoir ma Freebox Révolution rapidement. Une peccadille en somme.....

Bonne soirée.

Cordialement.

Bonjour katanasan0
Nous vous confirmons que votre freebox en en cours de livraison,
cette dernière est prévu en début de journée Mercredi, 13/05/2015, Avant la fin de la journée
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation peut causer, et nous vous remercions pour votre patience.