Expéditions Player Mini 4K

lufy59 a écrit :bonjour
Un peut de mouvement depuis ma commande de renouvellement freebox révolution a la mini 4k effectuer le 18/03. Je viens de voir que ma commande et en cours de préparation. je dirais enfin il était temps . comme quoi la patience et une vertu. voila je voulais simplement vous informer que ça bouge un peu

Pareil ici (demande de migration de la Révolution au mini-4k du 19/03).

Plus de possibilité d'annuler ma demande et dans le suivi il est indiqué :
"Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."

Courage à ceux qui patientent encore.

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bon, player mini 4K pour le multi TV commandé depuis le 15/03, et ma demande est toujours "en cours de traitement". C'est vrai que ça fait long.... Surtout pour un envoi à 19 euros !! Y a-t-il moyen de savoir où on en est ? Merci d'avance, si Salmé passe par là ....

Idem j ai commande mis mars le player 4k en option multitv et aucune nouvelle. J ai appelé plusieurs fois et toujours même réponse que cela ne vas tarder. je trouvé cela abusé de free surtout en payant 19 euros de frais de port

Bonjour à tous,

Oui, je partage vos avis sur ce " ralentissement " des envois du Player Mini 4K que j'ai commandé le 12 mars.... bientôt 1 mois d'attente cela commence
à faire long et pour se voir facturer 19 euros de frais d'expédition par Free.
Ayant déjà beaucoup attendu pour la Révolution je ne comprends pas la politique de Free car je ressens que les fidèles et anciens abonnés sont laissés
sur la touche!!!
J'attends ce Player Mini 4K car j'ai des soucis de réception avec l'antenne classique.
De plus, même si le sujet est clos, je tiens à affirmer que Salmé m'a déjà apporté son aide et ce très gentiment je partage tout à fait le message de modération de nino-informatique.
Pour conclure qui pourrait m'apporter son aide pour savoir ce qui se passe au niveau des expéditions de ce Player Mini 4K je pense à Salmé si elle n'est pas trop débordée merci.
Cordialement

salmé a écrit :Bonjour tout le monde
Nous vous informons que nous rencontrons un retard sur la livraison des freebox. Nous faisons actuellement le nécessaire pour l’expédier d’ici à la fin de cette semaine.
Vous devriez être livré dans le courant de la semaine prochaine.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Ce message date du 3/04, nous sommes le 9/04, pour moi absolument rien n'a bougé depuis le 14/03 malgré l'aide proposé par salmé ? je suis toujours en cours de traitement, je doute fort d’être livré avant la fin de la semaine ???

Nanou7413 a écrit :Bonjour,
Demande de migration de freebox révolution a freebox mini 4K effectuée le 18/03 et toujours rien sur mon compte à part : demande de migration en cours ...
Ça commence a faire long ...

Ça y est reçu sms avec numéro de suivi chronopost a retirer demain en point relais

toujours pas de news de ma part. merci salmé quand meme

Je suis freenaute depuis les débuts de Free alors que l'ADSL n'existait pas.

Je déplore que Free ne récompense pas ses fidèles clients.

J'ai passé commande du boitier player 4k dans le cadre de l'offre multi TV le 17 mars et comme beaucoup, j'attends désespérément la livraison...

Une fois de plus, Free est muet !... Je ne comprends pas leur stratégie.

cartapus85 a écrit :Je suis freenaute depuis les débuts de Free alors que l'ADSL n'existait pas.

Je déplore que Free ne récompense pas ses fidèles clients.

J'ai passé commande du boitier player 4k dans le cadre de l'offre multi TV le 17 mars et comme beaucoup, j'attends désespérément la livraison...

Une fois de plus, Free est muet !... Je ne comprends pas leur stratégie.

Bonjour cartapus85,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

jorislaloutre a écrit :toujours pas de news de ma part. merci salmé quand meme

Nous vous informons que votre colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, merci de bien vouloir patienter le temps que l'envoi se déclenche
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Moi ca date du 14 mars et toujours pas de nouvelle. Je me pose parfois la question si je dois rester chez eux. S'ils ne peuvent pas fournir les freebox 4K, dans ce cas la, il ne faut pas les proposer

Bonjour cartapus85,
Votre colis est en cours de traitement, veuillez patienter le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.
Merci

J'ai effectué un échange de boitier vu que je dispose de l'option Multi TV le 19/03 quand j'ai contacté Free par Facebook ils m'ont dit qu' aucun délai n'est annoncé pour ce type de migration.

Ça fait un mois maintenant pour moi..

Demande option multi tv avec player mini 4 K faite le 14 mars et toujours en cours de traitement, c'est très long.
J'ai envoyé un MP à Chalme j'espère qu'il pourra faire quelque chose

Ben à mon avis, Chalmé pourra faire une sose, ou plutôt Salmé pourra faire une chose :

Elle confirmera que l'envoi n'est pas encore effectué, et qu'il faut attendre quelque jours parce que (au choix) :
- le service logistique est débordé
- les délais de livraisons sont plus longs

Après, tout est dans l'interprétation qu'on fait de "quelques jours". Pour moi, un mois déjà c'est plutôt quelques semaines

salmé est bien gentil ! mais a mon avis elle ne peut absolument rien faire d'autre que de nous faire patienter, moi aussi cela fait un mois que j'ai passé commande pour le player mini 4k, malgré l'aide proposé par salmé depuis le 31/03 rien ne bouge toujours en cours de traitement

viewtopic.php?f=93&t=9244

Salut,

Pour ma part, commande effectué le 12 mars, sms et mail de confirmation de livraison le 13... avril pour une livraison le 14. Je reste zen je me doutais qu'il y autait du retard malgré que certain l'ai reçu en priorité comme ceux ayant déjà le multi-TV (Ils ne devraient pas avoir la possibilité de migrer tout de suite vu les ruptures de stock). Enfin bon je me dis au final que jaurais moins de bug :p

OumarK a écrit :J'ai effectué un échange de boitier vu que je dispose de l'option Multi TV le 19/03 quand j'ai contacté Free par Facebook ils m'ont dit qu' aucun délai n'est annoncé pour ce type de migration.

Il y a du changement dans mon suivi de commande. La Freebox Mini 4K est maintenant en cours de préparation. Avant cela ça m'affiché l'ancienne Freebox que j'avais échangé en Décembre dernier

Moi toujours rien! "en cours de traitement"

Inscription option multi tv depuis le 20/03/15, wait and see.