Commande refusé pour l'erreur TRAITEE_NOK - Reprise procédur

Bonjour,

N'arrivant pas à joindre le SAV de Free, enfin autre chose qu'un robot au bout du fil (votre ligne est en cours de raccordement, veuillez patienter ...), je viens vous demander de l'aide ici. J'ai souscris à un abonnement Free (freebox mini 4k) le 4 avril dernier. Depuis mon interface de compte je suis arrivé à l'étape "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." hier matin. Ce matin j'ai eu comme message : "Commande refusé pour l'erreur TRAITEE_NOK [...]". Et maintenant je suis repassé à l'étape 1.

Que ce passe-t-il ? Je suis dépourvu de tout moyens me permettant d'avoir une réponse. Etant professionnel informatique de métier, j'avais prévu de l'avance pour cette ouverture de ligne, mais je crois que cette avance ne sera pas suffisante.

Merci pour votre aide.
Cordialement,

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour gchanteloube
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci à vous.
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Cordialement