V5 > Mini 4K Freebox serveur bloqué etape 2

Bonjour a tous,

Voila je viens ici pour faire part de ma migration de la V5 vers mini 4K
18.03 remise du colis au transporteur
20.03 échange de la V5 contre la mini 4K en point relai
20.03 installation de la mini 4K
20.03 fonctionnement ok 30 minutes puis "surchauffe" et étape 2.3.2.3.2.3.2.3 etc
20.03 bloqué étape 2
21.03 toujours bloqué étape 2
21.03 test avec la V6 de mon voisin synchro ligne ok (err 80) normal

21.03 je réessaye avec ma mini 4K après 3H sans l'avoir fonctionné ça remarche 30 minutes puis a nouveau plus de synchro rien
22.03 Appel du service client en précisant qu'avec ma V5 je n'avais jamais eu de soucis et qu'avec la V6 de mon voisin ça fonctionne ils me disent on ouvre un ticket incident ok fait des tests. Bon pour moi la panne était toute trouvée.
23.03 Ticket ouvert
25.03 Aucune anomalie lors de la vérification des équipements,
29.03 je les rappels ils me disent nous allons procéder a un échange de votre serveur, je communique mes coordonnées pour l'échange par UPS apparemment.
30.03 Pas de nouvelles
31.03 Pas de nouvelles
01.04 Pas de nouvelles, je me décide a rappeler car je trouve que cela fait long pour valider mon échange et mettre a disposition du transporteur le serveur, on essaye de me rassurer ça devrait plus tarder j'ai remonter votre dossier en tète de liste.
02.04 Je rappel encore pour savoir si au bout de 96H la procédure de validation de mon échange avait était saisie, on me dit que non mais que cela ne devrait plus tarder, je demande si ils ont du stock au moins sur le serveur, la personne ne savait pas trop quoi répondre au final j'ai eu peut être pas en effet. Bref le final c'est ont vous redit quand c'est bon mais je ne peut pas annoncer de délai..

Je suis dans le flou complet, je regrette déjà ma migration, une panne au déballage cela peu arriver mais faire attendre autant de temps un client c'est moyen surtout pour un produit neuf (même si pour moi je pense que c'est une carte mère de V6 dedans "reconditionné" si je me trompe corrigé moi

et problème de surchauffe connu sur des V6 même symptôme que moi ) je suis compréhensif et je sais que cela peu arrivé un problème sur un produit mais ce que je trouve pas normal c'est le manque total de réactivité du service logistique/échange/sav

J'espère que cela va changer rapidement et je mettrai mon avis sur le player une fois que j'aurais un serveur qui fonctionne...

Bonne journée a tous

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour nezpeur
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

je viens de le faire et je vous en remercie de m'avoir répondu,

Cordialement

Bonjour,

des nouvelles Salmé?

Merci et bonne journée

Bonjour, j'ai reçu un email ce jour me prevenant de l'echange de mon serveur. Je suis passé sur un autre forum qui a compris mon probleme et qui ma fait ma demande d'échange directement.

Merci Salmé

Nouvelle Freebox reçu plus de soucis.

Merci a tous