Service clients Free inexistant

Bonjour,

Comme beaucoup ici je me heurte à l'impossibilité de joindre le service clients de Free sans compter leur incapacité à vous informer correctement, de la hotline au technicien.

Je m'explique : cliente Free depuis une dizaine d'année, je viens de déménager ma freebox Révolution. Je suis donc la procédure sur le site de Free mais à aucun moment ne m'est précisé le type de connexion qui me sera proposée. La hotline me contacte, à qui je demande si c'est bien la fibre qui me sera instalée. La personne me répète en boucle qu'un technicien FT doit intervenir pour une ouverture de ligne (car pas de numéro connu). J'ai beau lui répéter que mon immeuble dispose de la fibre et donc en dégroupage total, rien n'y fait. Le technicien est donc venu poser une connexion ADSL (en 2015 à Paris, retour au moyen-âge...) et, visiblement très pressé de partir, n'a pas tenu compte de mes remarques.

Bref, je me retrouve aujourd'hui avec une connexion ADSL (non souhaitée) au lieu de la fibre optique demandée. Et bien sûr impossible de joindre la hotline...comment faire pour que Free daigne répondre à ses clients?

Bien à vous,

Lise.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Bonjour Lise75
Je vous invite à me communiquer l'adresse exacte de votre nouveau logement afin de tester si le logement est éligible
Merci