Freebox server bloquée entre étape 2 étape 3

Bonjour,

J'ai ouvert un ticket incident le 16/03/2015 pour ma Freebox révolution qui ne synchronise plus à l'ADSL. Cette dernière reste bloquée entre l'étape 2 et l'étape 3 par un va et vient incessant.

Sur mon suivi des tickets incidents il est inscrit: " Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes".

Or, j'avais constaté que ma Freebox réussissait à se re-synchroniser lorsque je la débranchait et que je la mettais dans une pièce fraîche plusieurs minutes. Mais malheureusement plusieurs heures après, cette dernière perd de nouveau la synchronisation ADSL. Ce qui me laisse penser à un problème de Freebox.

Depuis le 16 mars je n'ai pas d'évolution sur mon suivi de mon ticket incident.

Si un corp de chez Free passait dans le coin et pouvait me fournir des informations nouvelles sur l'évolution de ce ticket incident je lui en serais très reconnaissant!

Egalement si certains d'entre vous ont connu le même souci, pouvez vous m'indiquer la manière dont a été résolu ce problème de synchronisation?

Merci d'avance de votre aide.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour lameute
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, le souci rencontré, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci de votre aide.

Les informations sont envoyées!

Bonjour Lameute, ne t'inquiete pas moi mon ticket est ouvert depuis le 26 Février mais il s occupe de moi ils cherchent ils cherchent .. Mdr pitoyable

Bonjour,

free m'envoie un technicien à domicile pour le ... 31 aout

On est loin de l'assistance à domicile en 10h ouvrées... Encore de l'affichage commercial...

lameute a écrit :Bonjour,

free m'envoie un technicien à domicile pour le ... 31 aout

On est loin de l'assistance à domicile en 10h ouvrées... Encore de l'affichage commercial...

Bonjour lameute
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
J'ai le même problème que vous.
Ce matin un technicien de chez france telecom (ou orange) est venu chez moi est a tout changer à l’extérieure et à l'interieure, ça ne marche toujours pas... c'est simplement un problème de freebox car tout est neuf maintenant.
Je me demande combien de temps je vais devoir attendre une nouvelle box... cela fait depuis le 5 mars que je n'ai plus de tv, internet et téléphone, merci free.
Mes connaissance me disent maintenant, "si tu as free, tu n'a rien compris.
Je pense que je vais devoir passé chez orange... avec regret, car cela faisait 5 ans que j'étais chez free, quand ça marche c'est tout beau, mais quand ça déconne, c'est complètement de la daube, surtout leur sav.

lameute a écrit :Bonjour,

free m'envoie un technicien à domicile pour le ... 31 aout

On est loin de l'assistance à domicile en 10h ouvrées... Encore de l'affichage commercial...

Bonjour lameute
Nous vous informons que suite a l'intervention effectuée hier, il s'est avéré que le souci venait de votre freebox, d’où un échange a été nécessaire, le colis est en préparation d'envoi,
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

salmé a écrit :
lameute a écrit :Bonjour,

free m'envoie un technicien à domicile pour le ... 31 aout

On est loin de l'assistance à domicile en 10h ouvrées... Encore de l'affichage commercial...
Bonjour lameute
Nous vous informons que suite a l'intervention effectuée hier, il s'est avéré que le souci venait de votre freebox, d’où une échange a été nécessaire, le colis est en préparation d'envoi,
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Il a bien de la chance moi de mon coté meme probleme (surchauffe box car pas de soucis avec une autre) mais toujours en rade depuis le 20.03...

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