Freebox bloquée étape 2 suite déménagement

Bonjour,

J'ai demandé le déménagement de ma ligne ADSL Free degroupée la semaine dernière et je suis bloqué à l'étape 2. Pour l'histoire, suite à de nombreuses galères avec l'ancien résident de la maison que j'ai acheté et pour espérer avoir ma ligne ADSL au plus vite (je bosse chez moi via Internet....) et sur les conseils de free, j'ai commandé une nouvelle ligne analogique chez Orange (55€ pour être tranquille), avec un nouveau numéro géographique qui a bien été activée vendredi 13/03 (émission et réception Ok sur cette ligne). Dans la foulée je demande le déménagement de mon offre ADSL via le site internet avec demande de portabilité de ce numéro géographique. J'appelle également le 3244 pour confirmer que tout est Ok car message d'erreur à la fin... Au final, tout est Ok, je recois tous les emails avec les nouveaux ID etc...

Depuis hier, malheureusement, ma Freebox (au nouveau logement) reste bloquée en étape 2 (pas de synchro donc) mais surtout ma ligne analogique ne fonctionne plus (sonne occupé en prenant la ligne).

Sur le suivi sur le site de Free :
ETAPE 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 13 mars 2015.
ETAPE 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 16 mars 2015.
ETAPE 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

Est-ce normal ? Ca m'inquiète un peu cette ligne qui ne fonctionne plus du jour au lendemain....
En plus en testant sur degrouptest ma ligne n'est plus référencée alors qu'elle l'était encore avant hier...

Informations techniques
central téléphonique : ST SIMON
longueur de ligne :inconnu
affaiblissement théorique : 0dB
état de la ligne : INACTIVE
débit maximum estimé ADSL : kbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Attention, la ligne testée est inactive. Cela signifie qu'il n'y a actuellement aucun abonnement téléphonique ou ADSL actif sur cette ligne. Vous pouvez souscrire à un abonnement ADSL en age total ou ADSL nu immédiatement. Si vous préférez avoir un abonnement France Télécom classique, il faut demander la réactivation la ligne auprès de France Télécom.

Merci d'avance si un corp Free peut y jeter un oeil.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Bonjour jpayot
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci