Perte de débit brut constante et chutes violentes de débit

Bonjour à tous,

D'abord un rapide historique : abonné depuis de nombreuses années à Free, dont je suis ravi, je suis passé à la Freebox V6 en juillet 2014. Tout fonctionnait parfaitement bien. Notre débit brut était d'environ 9mb/s avec des chutes certains jours à 8,5mb/s et des pointes d'autres jours à 10mb/s. Cela nous permettait de regarder un chaine HD et de naviguer sur internet, de jouer ou de travailler. Parfait pour toute la famille. L'usage a toujours été relativement constant et variait peu : une personne de la famille à la TV, deux autres en train de naviguer et de jouer, le soir.

En début d'année, nous avons constaté que le ventilateur est soudain devenu très bruyant pendant 1 ou 2 semaines, puis cela s'est arrêté. Je ne me suis pas inquiété outre mesure, pensant à une mise à jour du freebox server.

Puis il y a une semaine, l'affichage de l'heure a commencé à dysfonctionner : c'est comme s'il était brouillé ou qu'il y avait des parasites sur l'affichage. Certains jours l'heure était illisble, d'autres fois c'était suffisamment lisible. Puis ce problème s'est arrêté.

Seulement, depuis, nous avons une perte constante de débit descendant brut et de débit descendant réel.
Evolution du débit brut sur un mois :

Evolution du débit brut sur la dernière semaine (donnée en début de semaine).

Même évolution avec donnée de ce matin :

Hier le débit brut était à 7,137mb/s. A ce rythme, je ne pourrai plus regarder la Tv HD. De plus, depuis cette période, nous avons des chutes brutales de débit, surtout en soirée. Il nous arrive de nous retrouver à moins de 0,5mb/s (tests de débits fait sur degrouptest, après vérification que rien ne parasitait la bande passante via le suivi des connexions wi fi et switch par freebox os). Tests reproduits plusieurs fois. Parfois certains tests n'aboutissaient même pas. La navigation internet est impossible (rigoureusement impossible, le chargement des pages n'aboutit pas...) et seul, le redémarrage de la freebox permet de retrouver un tant soit peu de débit, mais nous restons loin du débit que nous avions il y a une semaine.

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Pour continuer, après une demi journée, le débit brut max est maintenant de 6.2Mb/s (freebox os).

Les caractéristiques de ma ligne sont censées me donner environ 8mb/s. Nous avions du coup 9mb/s constant pendant de longs mois (voir graphique précédent).

Réponse de Free : il n'y a aucun souci technique sur la ligne. En l'état je passe de 9mb/s pendant plusieurs années à subitement 6-7mb/s en une semaine, je perds environ 25% de bande passante, ma famille ne peut plus regarder la TV HD et naviguer sur internet en même temps alors que nous avions pris la Freebox V6 justement parce qu'on le pouvait encore il y a 2 semaines.

Bref, Free ne veut rien faire, je vais chercher chez la concurrence. En l'état, j'en ai assez de la mauvaise fois.

Tu n'es pas le seul victime. Mes amis m'ont racontent souvent ce meme cas.

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