Free server bloqué sur étape 6

Bonjour Sebet
veuillez me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour, même problème.
Données envoyées par MP .

Meme soucis. Je vous envois les info par Mp

Bonsoir,
Je suis également sur Toulouse et depuis cet après midi j'ai le même soucis. Ma Freebox est bloqué sur l'étape 6. Je n'ai pas d'accès internet,ni téléphone et ni télévision.
Si un conseiller de free, pouvait m'orienter sur les démarches à effectuer pour résoudre cette anomaliE.
Je vous remercie d'avance pour vos recommandations.

Bonjour Shine31
veuillez me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Connexion revenue dans la nuit pour moi..

Bonjour
il s’agissait d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés, ce dernier a été résolu
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations

Bonjour,
J'ai installé ma free box résolution pour la première fois il y a 2h et elle est toujours bloqué sur l'étape 6, j'ai reçu un e-mail il y'a une semaine comme quoi ma ligne était bien ouverte donc incompréhension de l'aide svp je suis dans le 34 pour info. Merci

Bonjour Antho17.12
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,
Avez vous reçu mon MP ?

Bonjour Antho17.12
Nous vous informons qu'il s'agit un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.
Nous restons à votre disposition pour toute information

Bonsoir,
Cela va faire un bon moment que ma freebox est bloquée sur l'étape 6 et affiche le message "vérifiez que la freebox est bien connecté à internet"... J'habite sur Paris.
Est ce un petit problème passager sur la région parisienne ?
Merci.

Pareil dans le 50...

Et de manière générale pour moi les désynchronisations sont quotidiennes... La seule réponse des services techniques est de redémarrer le player (voire de temps à autre le serveur).
Je suis abonné depuis six mois et SANS MENTIR je redémarre l'un ou l'autre élément au moins une fois par jour. Un scandale. A quand une class action contre FREE, qu'on leur fasse enfin nous rembourser tout ce fric encaissé alors qu'il y a de manifestes défauts de service ???

Nous sommes bloqués aussi à cette étape depuis 22h30....ça commence a faire long !
Même en redémarrant le player et le serveur, rien a faire!

On vient de passer l'étape 6, mais erreur 20-19: l'authentification a echoué

Sur Nantes dans le 44, c est pareil. Je suis bloquée à l etape 6 et message verifiez que le seeveur Freebox est bien connecté à internet. J etais en train de regarder la télévision et plus rien depuis 30 mn. Redemarrages etc ... rien n y fait. J ai eu de nombreux autres problemes depuus plusieurs mous donc je ne sais pas si c est ma box ou autre....

Et même un reset du player n'y fait rien !

Je suis sur le 92

Idem depuis plus de 40 min , bloqué a l étape 6 .

Je suis a Provins 77

Idem dans le 35, c'est la surprise attendue demain matin par Free, ils ont déposé le bilan et ont fermé tous les accès fixes