Remboursement des Frais de Résiliation par Free : rien ?!

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI.
Je m'étais inscrit le 07/11/2014 suite au démarchage d'un télé-conseiller Free.

Vers le 02/01/2015, j'ai envoyé mon dossier complet :
- Facture de résiliation de l'ancien FAI
- Email de l'offre Free de remboursement de ces frais de résilation
- Identifiant Freebox.
à : Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08

Je suis sans nouvelle de ma demande depuis presque 8 semaines

Pourriez-vous svp vérifier si mon dossier a bien été reçu ? et m'informer de l'état de ma demande, merci.
Cordialement.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour chaozu
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

J'ai envoyé les informations demandées en MP.

Bonjour chaozu
Je vous confirme que nous n'avons rien reçu de votre part, merci de nous faxer la preuve d'envoi au au 0 899 90 5000

Bonjour,
25/02/2015 à 17:46:32, j'ai envoyé un 1er fax, mais je pense qu'il est illisible.
Alors à 19:51:27, j'ai envoyé un 2e fax un peu plus lisible.
Bouygues : "Frais de résiliation acquis le 14/11/2014 : 49 eur"
Pourrais-je avoir la confirmation que ma demande est bien complète, et vers quelle date aura lieu le remboursement, merci.

Bonjour chaozu
je vous informe que je viens de vous faire une demande de remboursement des frais de résiliation
Merci de bien vouloir patienter le temps que ça soit traitée
Merci

ok et merci pour votre aide Salmé.