Bloqué étape 1

J'interviens encore une fois pour dire que j'ai désormais reçu ma freebox au bout de 4 mois. Même si le fil est abimé tout semble fonctionner correctement. Mon problème semble résolu.
Merci Salmé pour l'aide que vous m'avez apporté.

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle pour ma mère...

Salmé ? Où êtes-vous ??? Avez-vous reçu mon MP ???

Bonjour bulled'oh
Je vous informe que nous sommes en attente du retour de france telecom par rapport à la validation de votre inscription, merci de bien vouloir patienter le temps que nous ayons le OK pour procéder au câblage

Bonjour,

Puis-je conclure que FREE n'a toujours pas fait la demande auprès de France Télécom ??

Si c'était la cas, je serais en étape 2, qui dit : "Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom."

Merci de me répondre

la demande est partie chez FT,

Bonjour silia63
Je vous informe que nous sommes en attente du retour de france telecom par rapport à la validation de votre inscription, merci de bien vouloir patienter le temps que nous ayons le OK pour procéder au câblage

FT n'est-il pas censé répondre sous 5 jours ?? là, ça fait 1 mois 1/2...

Bonjour bulled'oh
Nous venons de recevoir le OK AR de FT
18/02/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR) nous procéderons au câblage de la ligne
merci de patienter
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.

Bonjour,

Je rencontre moi aussi le problème du blocage à l'étape 1:
- inscription chez Free Fibre le 9 janvier
- prise de rdv avec un technicien pour le 13 Février (pas de date proposée plus tot)
- Rdv le 13 Février avec pose du PTO (aucun problème, intervention rapide)
- depuis, je suis toujours bloqué en étape 1. J'ai appelé le service client, on me demande d'être patient. Je veux bien mais je n'arrive à avoir aucune info sur l'avancé de mon dossier et les délais pour la réception et l'activation de la box.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance.

Alors, petite avancée, depuis ce midi je suis à l'étape 3. 1 mois et demi pour en arriver là, j'espère que ça va s'accélérer maintenant.

Bonjour Myrdiin
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bon, ça avance vite, freebox envoyé ce jour. Je devrais la recevoir lundi.

Re bonjour,

Freebox bien reçu mais elle est bloquée en étape 2 de l'activation (recherche signal). Pouvez-vous m'aidez?

Merci d'avance.

Bonjour Myrdiin
Nous vous informons que le raccordement du PTO a été effectué le 25/02, la ligne est en cours de câblage
le raccordement au NRO n'est pas encore effectué, Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nous finalisons les actions restantes
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

Bonsoir,
Pareil pour moi je me suis inscrite sur free et depuis le 16/02/15 toujours étape 1.
Pouvez vous me donner plus d'info?
Par avance merci

Bonjour Suzanne3100
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
C'est fait je viens de envoyer un mp.
Merci pour votre rapidité.

Bonjour Salmé, des nouvelles?
Merci

Bonjour Suzanne3100
Nous vous informons que votre ligne est en cours de raccordement, une intervention est prévue le 18/03/2015 à 10h
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

bonjour,
Après lecture des divers forums de Free, je suis maintenant certain de rester chez mon FAI actuel, même si il est un peu plus cher..
Est-ce qu'il existe des témoignages de clients ayant été basculés, par exemple d'Orange vers Free, en moins de 2 jours et sans coupure d'internet/téléphone ?
Je me doute évidemment que France Télécom fait tout pour torpiller les délais de décablage/recablage des lignes afin de dissuader leurs clients de changer de FAI.