coupure image/son aléatoire ET lecteur blu-ray HS

Bonjour. J'ai le service Canalsat et l'utilise exclusivement.
Depuis quelques jours, j'ai des coupures image/son (écran noir) qui surviennent aléatoirement. Il n'y a pas de règle, que je regarde une chaine canalsaten direct ou Canalsat a la demande, l'image et le son se coupent parfois une seule fois (2ou3 secondes) puis tout refonctionne pendant quelques heures, parfois cela se coupe plusieurs fois d'affilée rendant le visionnage impossible. J'ai filmé le problème si besoin...
Le lecteur blu-ray de la box est également HS, plus rien ne passe. Aucun risque n'est reconnu.
Help....

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Re,
Personne pour m'aider?
Bon, en tout cas, j'ai reçu une nouvelle box et le lecteur fonctionne. Par contre toujours le même soucis de micro coupures image/son et donc écran noir par moment.

Rikikisifreddo,

Tu as eu une nouvelle box parce que tu en as fait la demande à cause du lecteur blu-ray HS?
On te l'a envoyé gratuitement en échange du renvoi de ton ancien player?

Sinon, moi, j'ai le même problème que toi aujourd'hui, mais juste avec une chaîne: 6ter.
Pas d'image ni de son alors que dans la mosaïque des chaines, l'image apparait....
Je vais chercher ailleurs ma réponse. Si toi tu as trouvé une solution au problème, poste...

Oui, coup de fil au 3244 et échange de box. Pour les micro coupures, toujours pareil...que ce soit sur freebox TV ou Canalsat. Je teste actuellement un autre câble HDMI pour voir (celui de la ps3 qui ne présente pas le problème).

Re,
Bon, câble hors de cause. Plusieurs micro coupures d'affilée a l'instant...sur l'écran du menu principal de la box, donc ni Canalsat ni freebox TV en cause.
Voici les stars xDSL au moment des bugs.

Petite précision, quelques jours avant le début des problèmes, j'ai installé un nouveau téléviseur... 47lb650 de LG. J'ai essayé toutes les prises HDMI et c'est le même soucis sur chaque entrée. Mais pas de csoucis sur la ps3 ennhdmi...

Test fait sur une tablette, aucune coupure alors que sur la télé oui.

Personne pour m'aider ?

Bonjour,

Perso je vois pas trop je sais que moi j'ai mi ça en câble je n'est pas de problème mais je n'ai pas de canalsat : http://www.amazon.fr/LCS-Professionnel- ... cable+hdmi

J'ai mi du 1.4 partout, ça fait re-dépenser 15€ mais au pire c'est pas perdu mais sans rien approuver que ça marchera.

J'ai aussi envie de dire pourquoi ne pas demander un changement au service client ça ce passe super bien moi je l'ai fait une fois et ils t'envoie le matériel une fois reçu tu reçois un bon de retour tu ne t'occupe de rien mise à part te déplacer pour renvoyer le matériel en cause et sans rien payer.

Problème apparemment résolu depuis qu'edf a réparé je sais pas quoi suite à de multiples surtensions...