Bloqué sur étape 2, puis impossible de contacter free

Bonjour,
Je pense ne pas être le seul dans ce cas, ma box révolution est bloquée depuis 3 jours sur l'étape 2, j'ai ouvert un ticket incident il y a deux jours et depuis mystère et boule de gomme, je ne peux plus avoir en ligne le service client. Bon vous allez le dire que nous sommes nombreux à être dans le même cas. J'ai quitté SFR suite à un démarchage de free avec une offre plus qu'alléchante, j'étais content des prestations de free par contre je ne comprends que je ne puisse plus joindre le SC, en plus de ne plus avoir de service free, mon hot spot wifi ne fonctionne pas! Comment puis-je correspondre avec le service client sans téléphone ni internet??? Je vous envoie dès demain un pigeon voyageur ou un message dans une bouteille???bref soyons sérieux, nous sommes en 2015!
Ah oui personne ne me répond sur le compte tweeter également !
Venez moi en aide s'il vous plait!
Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Peter Petrelli
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline

Bonsoir Salmé,
Merci dans un premier temps, je vous envoie tout ça.

Ça y est c'est fait ; )

Bonjour Peter Petrelli
Nous vous informons que votre ticket d'incident est en cours de traitement,une demande de gamot a été effectuée auprès de l’opérateur historique,
Nous sommes désormais dans l'attente d'informations relatives au traitement de ce ticket de la part de l'opérateur historique.
Nous vous présentons nos excuses pour tout ennui que cela peut avoir causé.

Bonjour, je suis également dans le même cas. Aucune modification de câblage, pas de coupure de courant pas d'orage, rien et pourtant max Box qui fonctionnait parfaitement jusque la reste bloquée à l'étape 2. J'ai bien ouvert un ticket incident mais j'ai bien peur que celà dure trop pour la résolution du problème (ce qui à déjà été le cas avant sur un autre sujet chez free), d'autant plus qu'un serveur vocal ne m'aidera pas à être satisfait des services de free . Quelqu'un aurait t'il une piste?

Bonjour rimas71
Merci de me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Bonne journée