Bloqué étape 2

Bonjour,

J'ai souscrit à Freebox par l'intermédiaire de ventes privées le 4 janvier 2015. ma demande a bin été prise en compte mais depuis ce jour là, rien ne se passe et je reste sur l'étape 2.

Est ce normal?
Y a t-il d'autres personnes dans ce même cas?
En vous remerciant par avance,

Cordialement,

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour covan012
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline

Bonjour apres avoir effectué ma demande de de me gement de ligne je suis sans nouvelle de free et donc par se fait bloqué a l étape 2.Pouvez vous m aidez svp

Déménagement*

Bonjour matt9046
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je viens de vous les envoyé
merci d avance

Bonjour matt9046
Nous vous confirmons que votre ligne est câblée
votre freebox ne synchronise pas, veuillez contacter le 3244 afin de tester la ligne et ouvrir un ticket si nécessaire

Bonjour matt9046
Nous vous signalons qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.

Bonjour,

Moi aussi, j'ai eu ce problème: blocage étape 2 sur FB V6 le 7 janvier 2015.

J'ai donc ouvert un ticket incident cette même date (au 3244 car bug par freewifi).
Confirmation d'ouverture le 8 avec demande de test de position (par Free).
Test effectué le 9 : aucun problème détecté, demande GAMOT (test par opérateur historique: soit France Télécom/Orange).
Les 10 et 11 étant le week-end, un appel le 12 à 14H30 d'un technicien d'Orange me demande un test au niveau de l'immeuble. Comme j'étais présent, j'ai pu faire le test depuis chez moi (sans que le technicien n'entre - petit boitier prêté).
A 15H30, la box est débloquée... c'était un problème de ligne.
Le ticket a été fermé le 15 (automatiquement).

Conclusion: même si c'est long 5 jours et demi sans connexion, l'intervention réparatrice a été rapide.

Je sais que certains ont passé plusieurs mois, et donc insulté Free, mais je ne connais pas leur cas précis.

Pour ma part, en tout cas pour cette fois, merci Free.

Bonjour Alf Alien
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci