"Renouvellement vers Freebox V6 en cours" depuis 1 mois !

Incroyable! Depuis mercredi, j'ai reçu un mail de free me prévenant de l'arrivée de ma V6 sous 72h. J’appelle le relais et rien, encore pour aujourd'hui. Et je ne suis même pas sur la liste de demain! Ils se foutent du monde chez Free!!! Et personne pour me donner des explication! Je crois que je vais jeter l'éponge et partir chez Orange! Plus d'un mois d'attente!

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

J'ai lu dans des forums qu'il y avait une nouvelle version de la V6...
Le suivi Kiala a enfin bougé : "colis au centre de tri régional". Donc, pas livrée aujourd'hui et je ne me fais pas d'illusion pour demain !

je pense qu il vaut mieux aller à la chasse au dahu que d"espérer recevoir une v6
je trouve ça lamentable .. je vais lancer un décompte pour voir jusqu’où free à le culot d aller avec ses clients...
aujourd’hui 05/01/2015 j attends depuis 36 jours

Egalité 36 jours également

Demain mercredi, ça fera 1 semaine que j'ai reçu le mail "box sous 72h". Toujours rien! J'avais passé commande le 5 décembre! Je me donne encore deux jours, après j'annule le tout! Et je refuse de payer le forfait révolution depuis le 1er janvier, comme annoncé! C'est du jamais vu!

Bonjour Dopemi
Je vous informe que votre colis est en préparation d'envoi,
Freebox v6 Gateway 31/12/2014 En préparation
je vous prie de bien vouloir patienter que le colis soit livré

Ça fait 1 semaine qu'il est en préparation d'envoi! Vous vous fichez de qui? N'essayez surtout pas de me faire payer l'abonnement depuis le 1er janvier! Honte à vous!

Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas que vous tous... Freebox commandée depuis maintenant plus d'un mois, et toujours rien depuis, même pas de numéro de suivi Kiala...
Je déménage très prochainement et on m'avait garanti que je disposais de largement suffisamment de temps pour effectuer mon renouvellement.
Merci Free

Bonjour saM_31
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Ce qui choque c’est ce qui vient d’être évoqué, si j’achète une casserole j’ai très vite un numéro de suivi, ceci dis si je reprend l’expression employé par free sur le courriel reçu le 31/12 .
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre nouvelle Freebox pour votre ligne xxxxxxxxxxx est en cours d'expédition au point relais KIALA. Le mot intéressant c’est …… est en cours d’expédition nous sommes donc le 06/01 Et toujours aucune nouvelle de kiala ce qui veux dire que ma future freebox est coincé quelque part, je rappelle d’autre part que ma demande a été faite le 28/11 C’est quand même plus difficile que d’acheter une casserole

je me demande comment free peut encore avoir des adeptes tellement incompétent ils sont !
envoyer un colis en moins deux mois et mission impossible pour eux ou alors ils font les livraisons à cheval ..ou à dos d'escargots ..donc aujourd'hui Evidemment toujours rien et avec kiala ben c est pas moi

tod a écrit :je me demande comment free peut encore avoir des adeptes tellement incompétent ils sont !
envoyer un colis en moins deux mois et mission impossible pour eux ou alors ils font les livraisons à cheval ..ou à dos d'escargots ..donc aujourd'hui Evidemment toujours rien et avec kiala ben c est pas moi

Ils nous prennent vraiment pour des gogols. Veuillez patienter, c'est tout ce qu'ils savent dire. Mais aucune info, aucune raison n'est donné pour un tel retard et bien sûr aucun numéro de suivi!

le pb, en me promenant sur le forum on voit que ça fait des années que c'est comme ça ..comme dirait l autre si j avais lu j aurais pas fais

RECORD ???
J'en suis a un mois et demi d'attente.
Commande faite le 24/11/2014.
Je me suis dis un mois avant noël ça pourrait être dans la hotte, mais là le barbu habillé en rouge c'est chié complet !!!
Liste au père noël pour 2015: 1 FB révolution

Allé plus qu'onze mois a tenir !!!

Bonjour jaft3109
Votre colis a été reçu et scanné par le centre logistique Kiala, il est en cours de livraison
Merci

Chouette si je me fie au date c'est bientot mon tour

Oldpapounet a écrit :Chouette si je me fie au date c'est bientot mon tour

Bonjour Oldpapounet
c'est en cours de livraison aussi, le colis a été reçu et scanné par le centre logistique Kiala.
Merci de patienter

Merci Salmé

Qu'en est-il pour moi, Salmé?!

Et pour moi, Salmé???