Ce n'est qu'une migration .....pas pour tout le monde je viens d’être dégroupé fin novembre j'ai donc demandé a free de recevoir la freebox hd a la place de la christal ce qui fait que je n'est rien reçu et je n'ai que la freebox 5 seule sans le boitier télé je ne peux donc bénéficier d'aucun des services dépendant du boitier télé.

Bonjour Oldpapounet
Suite au succès de notre offre, nous constatons actuellement des délais plus importants de livraison.
Rassurez-vous votre demande de migration est bien prise en compte. Dès que votre colis sera remis au transporteur, vous serez averti par mail et sms.
Nous faisons le maximum afin de réduire votre attente.
Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que ce retard de livraison à pu vous causer et vous remercions de votre confiance et de votre fidélité

Bonjour à tous. Je suis nouveau sur ce forum, et je me suis inscrit surtout pour critiquer Free. En effet, j'ai commandé la V6 (vdsl2) depuis le 5 décembre, et depuis, aucune nouvelle. Juste "Renouvellement vers la Freebox V6 en cours". Ça en devient lassant! Je patiente jusqu'à la fin de l'année, et part chez Orange si elle n'est pas arrivée. J'aurai au moins le vdsl2! Suis je le seul?

Bonjour à tous,

je partage la remarque faite par certains sur le manque récurrent de communication de la part de free lorsque certains problèmes sont avérés et reconnus par free même.
Ma demande de migration V5 -> V6 faite le 9 déc reste sans évolution à ce jour (hors mis une confirmation de prise en compte) et bien que le délai type initialement annoncé ait été dépassé, silence radio avec aucune estimation de la durée d'attente.
Même ligne de conduite avec freemobile où la facturation est, pour ma ligne, absente et indisponible depuis septembre 2014 ...mais les prélèvements sont par contre tout à fait opérationnels !! J'ai beau avoir signalé cet état des lieux, un bug en serait à l'origine; j'attends toujours de recevoir ou d'avoir accès aux 4 factures indisponibles...ne serait-ce pour pouvoir contrôler si ce qui m'a été débité correspond bien à la facturation. Là encore résolument AUCUNE communication de free sur le problème qui perdure !
Salutations.

Il me semblait avoir mis une réponse qui a disparu peut être est ce ue fausse manoeuvre de ma par.
Je me sent un peu plus lésè car fraichement dégroupé j'ai le 28 novembre demandé de recevoir directement la freebox hd plutôt que la cristal depuis a part une réponse sur ce forum en privé aucune nouvelles.
Ce qui fait que je ne peux profiter d’aucune des possibilité télévisuelle et associée et me contenter de l'adsl ce qui est plus pénalisant que de devoir attendre une autre feebox en ayant déja la télé etc.....

OUPS Désolé je n'avais pas vu qu'il y avait une deuxieme page et donc pas vu mon premier message

Bonjour,
J'ai fait une demande de migration de la V5 vers la V6 début Decembre. Or, comme comme tout le monde, à ce jour, toujours rien en vue !!! Pas un mail, pas un sms ... Rien
Entre temps, j'ai du appelé Free car l'alim de ma FBX adsl V5 à claqué !! J'attend donc une alim depuis vendredi dernier (le 26) et là pareil, toujours rien en vu !! Ils appels ça du Chrono relais !!! Pffffffff !!!
Bref, en appelant pour ma panne, j'ai fais pars de ma migration en cours qui dure depuis début décembre. Le gars de chez Free, Felix, m'a indiqué qu'ils avaient un manque de stock a cause des inondations dans le sud !!! Que moi je n'étais pas en panne, mais que les inondés eux SI...
J'ai rappelé ce matin pour mon alim, et ai voulu re tester le discourt .. mais là, rien, que du vent ... c'est en cours ... vous serez livré courant Janvier !! lol, pas trop risqué comme réponse, c'est dans 2 jours !!!
Pour en finir mesdames messieurs de FRee, la communication, c'est effectivement primordiale !! Et moi, je pense que je vais tout comprendre. Ca fait au moins 15 ans que je suis chez vous, et je ne suis pas sur de pouvoir continuer comme ça !! Donc moi c'est pas orange qui me fait de l'oeil (quoi que) c'est Bouygue. Et si ça continue, votre révolution, vous allez vous la carrer ou je pense !!!!
Salutation

Les innondations dans le Sud? Je suis de Montpellier, V6 commandée le 5/12, et Free m'a confirmé que ma Box n'était pas validée, que Kiala ne pouvait assurer le transport because Fêtes de fin d'année! Il faut qu'ils s'entendent! Si tu restes chez Free, tu n'as rien compris!

Bonjour Dopemi
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je viens de recevoir un courriel comme quoi ma freebox hd était en cour d'envoi (la demande avait été faite le 28 novembre suite au dégroupage de l'endroit ou se trouve mon domicile).

Freebox V6 en cours de livraison, sous 72h. Je viens de recevoir un mail de Free. Je l'avais commandé le 5/12! OUF!!

Bonjour à tous,

Et bien ... Pour moi aussi cela se debloque
Mail recu pour une livraison de la FBX dans les 72h ...
SMS recu pour la livraison de l'alim cramé ... Enfin je pense, car la je suis un peu perdu sur ce que je vais recevoir lol
@Salmé, merci de m'avoir proposé votre aide en MP.
Maintenant c'est Wait and See, mais ça sent bon
Bonne journée à tous et bonne année
lolo

Bonsoir Hibiscusez-moi,

pouvez-vous préciser la date de demande de migration de v5 vers v6 ?
...histoire d’évaluer le temps qu'il me reste à attendre (pour ma part je suis sur Paris).

Merci à vous.

Bonjour.

Ma réponse: le 13/12.

Si ce n'est pas déjà fait, adressez à Salmé, par MP, tous les renseignements qu'il (elle) réclame à tous ses interlocuteurs (remontez le fil).

Cordialement.

Bonjour
comme beaucoup j ai reçu un mail de free que ma v6 était en cour de livraison mais je ne me réjouis pas trop car pour l instant j ai toujours rien ..pour info demande de migration le 30 /11 on est le 03/01
si fin de semaine toujours rien je résilie tout et je vais ailleurs

J'attendais ma V6 ce matin, aucun colis kiala! Demain, c'est dimanche, donc rien avant lundi. La haine contre Free! J'avais tout le week end pour tester! Le moindre blème à l'installation, et je renvoie tout le matos chez ce f.a.i de merd.. et part chez Orange!

Je ne suis pas la seule à ne rien avoir eu par Kiala ! Ça ne me console pas mais comme je n'arrive pas à avoir d'autre renseignement...La Freebox V6 tant attendue a été prise en charge par KIala le 30 décembre et elle est en cours de livraison depuis le 31, aucune évolution du suivi depuis le 31 décembre à 6h42 ! 72h de livraison qu'ils disaient...
Bon, d'accord, depuis le 23 novembre je ne suis pas à une semaine près mais j'aurais bien aimé l'avoir pendant mes congés. Il va encore falloir attendre...Free n'attend pas pour modifier le forfait et prélever les 6€ supplémentaires dès le mois de janvier.
J' ai envoyé un MP à Salmé, conformément à sa demande du 30 décembre, mais je pense pas qu'il puisse me donner des nouvelles autres que "patience, ça va arriver, avec les fêtes, vous savez, toutes les excuses de FREE...". Peut-être pourra-t-il me dire si la Freebox V6 est une nouvelle version et non une ancienne...
Ça vaut vraiment le coup d'être abonnée à Free depuis son lancement...

Bonne année à tous !

Pourquoi, il y a une nouvelle version de la V6?