problème déménagement (un de plus)

Bonjour,
j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement free le 11 novembre. Le 28 novembre, free m'a bien coupé mon accès internet dans mon ancien logement.
Je suis dans mon nouveau logement depuis le 6 décembre et toujours pas d'internet. Ni aucune information de la part de free. J'ai essayé d'appeler le 3244 2 fois mais à part me parler de problème de saturation et me dire d'attendre, les téléconseillers ne font rien. Y a t'il quelqu'un, quelque part qui peux me donner des informations ?

Je regrette de ne pas avoir été informée du problème au moment de ma demande de déménagement.
Lorsque j'ai fait cette demande, il m'a semblé lire une information selon laquelle mon ancienne ligne serait coupée à la fin du mois (et non le 28) et la nouvelle activée au bout d'une semaine. Je ne comprends pas pourquoi free n'a pas jugé opportun de me prévenir que ce délai ne serait pas tenu.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour moria
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci