Etape 3 : Traitee nok annulee

Bonjour a tous,

Suite a un souci avec orange, j'ai du résilier ma ligne, et comme je souhaitais depuis longtemps passer chez free je m'inscris le vendredi 21/11.
Je suis donc attentivement l'évolution de ma demande, ce matin j'étais a l'étape 4, et vers 17h je consulte a nouveau, j'étais revenu a l'étape 3 avec un message "traitée nok annulée, veuillez appeler l'assistance".

J'appelle le 3244, mais le serveur vocal me dit que ma ligne est en construction, puis aurevoir.

En consultant a l'instant, je suis revenu a l'étape 1.

Est-grave? Comment savoir ce qu'il s'est passé?

Petites précisions : l'adresse indiquée pour mon inscription est légèrement différente de celle de mon contrat orange ( j'ai voulu être plus précis pour la livraison UPS, du genre "derrière la maison, prendre l'escalier")
Et lors de mon inscription j'ai donné mon numéro de fixe orange, qui a été résilié quelques heures après mon inscription free.

Merci d'avance,

Mathieu

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour luluberlu57
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,

Infos envoyées en mp,

Merci d'avance,

Mathieu

Bonjour luluberlu57
Je vous informe que votre ligne est désormais câblée
27/11/2014 Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Le 27/11/2014 : Dénumérotation suite au degroupage sur NDI
votre colis est en préparation d'envoi, il n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Bonjour salmé,

Super, merci pour cette réponse rapide.