procedure de déménagement bloquer étape 5

  • Bonjour,

    ma fille a déménager et sa ligne n'est toujours pas activée, elle est bloquée sur étape 5 depuis une dizaine de jour est ce normal merci

    phiphi
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour phiphi51
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • je vous envoyer mes références par MP
    cordialement
  • Bonjour phiphi51
    Je vous informe que votre ligne a été câblée
    Avez vous branché votre freebox?
    veuillez le faire pour tester la ligne, le statut de cette dernière est : Ligne câblée2 / attente première connexion
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour phiphi51
    Je vous confirme que votre ligne est opérationnelle, freebox allumée depuis 16 heures, 23 minutes
    En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
    Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
    Equipe FREE
  • Merci Salmé tout est ok pour l'internet et la téléphonie j'ai juste un problème avec la télévision que je n'arrive pas a capter (problème de debit) il va falloir que je me penche sur ce problème cette semaine.

    Cordialement

    Philippe
  • Bonjour phiphi51
    La ligne doit présenter des caractéristiques techniques suffisantes (débit), votre débit est trop bas pour pouvoir capter le service TV, =>infos éligibilité 470 m / 7 dB [SEZ51]
    je vous conseille de contacter notre hotline technique afin de vérifier votre installation et d'ouvrir un ticket d'incident si nécessaire
    Equipe FREE
  • Bonjour Salmé

    Comme par miracle ce soir le service TV marche impeccable et apparemment il n'y à plus de problème de ce côté là.

    Par contre grâce à Freebox OS j’ai vu qu'elle n’était plus en ADSL2 mais en Reachdsl Pourquoi
    Car sa ligne à les caractéristiques suivantes:
    Longueur : 470 mètres
    Affaiblissement : 7 dB

    merci encore de vos réponses rapides et du suivi

    Cordialement

    Philippe
  • Bonjour phiphi51
    le protocole de la ligne est ReADSL2
    synchro sur 1 fil, veuillez contacter le 3244
    Merci
    Equipe FREE