Probleme internet

bonjour,

depuis plus de 5 jours j'ai un probleme avec mon acces internet.
en effet certaines pages internet me sont inaccessibles (comme facebook, amazon.fr, ...) du jour au lendemain et sans raison car aucun changement de configuration du pc.

J'ai appele la hotline (apres avoir fait tous les tests croises possibles) qui a ete incapable de me repondre. Je demande a parlé a un technicien niveau 2 impossible mais l'on me dit que l'on va me rappeler (j'attends toujours ...)

Du coup je me dit tant pis pour ma configuration je redemarre la box en mode usine via OS et la miracle cela fonctionne corrctement, je retrouve tous mes acces aux differents sites. Une lueuer d'espoir ...?

La box me met un message : "redemarrer pour retrouver un fonctionnement normal". Je m'execute et la rebelotte plus d'acces aux sites je dois repasser encore en mode usine.

Je ne vois pas du tout qu'est ce que je peux faire de plus je ne comprends pas.

Pouvez vous l'aider s'il vous plait , je pete un cable

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour eliodras
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

mp envoye

vous n'avez toujours pas de solution pour moi ??

probleme non resolu meme avec un technicien N2 de la hotline

Bonjour,

Je suis intéressé par une éventuelle solution car j'ai également le même soucis et j'ai également contacté un technicien de chez free ce dimanche 26 octobre 2014.

Je n'arrive pas à me connecter sur Facebook, zalando, amazone ou wikipédia (par exemple) en ipv4. mais quand je mets ma box en ipv6 seul Facebook fonctionne sur les exemples cité précédemment.

j'ai ce problème depuis 2 semaines et j'ai même remis à plat mon pc car je pensais qu'il était infecté. Cela n'a servi à rien.

Autre détail, quand mon téléphone portable est en wifi je n'arrive pas à aller également sur les sites citez plus haut; En revanche quand mon téléphone est en wifi chez mes parents (fai orange) tous les sites sont opérationnels.

On a changer les Dns dans ma freebox dhcp mais rien n'a évolué.
On a fait des tests ping, Enlevé avast (seul protection de mon pc) enlevé les pare feux windows vérifié les mises à jour windows et rien ...

on a su que le souci venait bien de free grâce au freeplayer. Le navigateur ne chargeait pas les sites en question.

Un peu d'aide svp merci

exactement pareil !!

cela prouve donc que cela vient pas de chez nous car pour avoir le même souci a deux endroits différents ce n'est pas du hasard. et c'est exactement les meme sites qui ne fonctionnent pas chez nous il y en a d'autres biensur.
nous avons fait les meme tests que vous avec le technicien apres plusieurs appels (dur de tomber sur de Vrai techniciens qui ne nous envoient pas bouler) et rien.

Le passage en ipv6 j'y pensais mais j'ai vu sur d'autres forum que cela pouvait etre la cause du probleme

sans indiscretion vous etes sur quelle localite?

bonjour
je suis du nord de la france de Valenciennes.

le passage en ipv6 est juste un moyen detourne pour acceder a facebook.

On a l air bien seul dans cette quete ^^

oui je suis d'aubry du hainaut a cote de valenciennes. nous ne sommes pas loin.

est ce un probleme lie a la region ? mystere !!

et je pense qu 'on n'aura jamais de reponse j'en ai bien peur. c'est quand meme dommage a l'aube de 2015 de ne pas pouvoir acceder au net plus facilement. Surtout que c'est rageant quand on se dit que nous n'avions aucun probleme avant.

Que doit on faire dans ce cas ?

Même si c'est un problème de Fai ils n'affirmeront pas que cela viennent d'eux.

Lien : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=51757

merci pour le lien je vois que c'est un probleme lié au valenciennois. Probleme sur le DSLAM mais on ne peut rien y faire tant que free n'acceptera pas le fait que cela vient d'eux.

a part partir de chez free je ne voit rien d'autre pour le moment. J'aimerais quand meme eviter cela donc ca serait bien que free se bouge puisqu on a la preuve que ce n'est pas un probleme isole

Salmé si tu nous lit passez le message svp

bjr lockta,

j'ai vu sur votre lien que free admettait enfin que ca venait du rna? est ce qu'ils savent quand cela sera resolu ou non?

moi j'ai la v6 egalement

ca refonctionne wahou !!