Pas de portabilité...

Salut à tous,
je viens de migrer d'Alice vers Free V6 il y a 4 jours; (de dégroupé partiel en dégroupage total); j'ai bien reçu la freebox et pas trop de problème d'installation....
Sauf que au moment de l'inscription chez Free , j'ai demandé a avoir la portabilité de mon N° de FT en 05.xx.xx.xx.xx. La réponse a été affirmative.
Mais actuellement , j'ai bien le N° de Free en 09. mais mon ancien N° de portabilité en 05 ne fonctionne pas ! on ne peut m’appeler sur le 05 !
Quelqu'un aurait une idée pour aider un vieux basque de 70 ans en détresse ?
je vous remercie d'avance.
Daniel

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour anpayada
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour anpayada

C'est ok maintenant tu as retrouvé la portabilité de ton numéro géographique suite au passage en dégroupage total en migration chez Free ?

je pense qu'il fallait juste un petit délai pour que la porta soit effective .. tu confirmes que tout fonctionne maintenant ? merci