Freebox Bloquée sur Etape 2 depuis 20/09/2014

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Free depuis le 29 Août 2014, et j'ai effectué mon branchement quelques jours après la réception c'est à dire le 20 Septembre 2014. Malheureusement, depuis ce jour, la box bloque à l'étape 2. J'ai donc contacté le service Free pour ouvrir un ticket incident, et ce le 21/09/2014. Ils ont fait venir un technicien au bout de 3 semaines pour vérifier la ligne du bâtiment mais sans succès, la ligne est parfaite (J'ajoute que je suis en fibre). D'après le technicien, le problème devait être réglé dans les 3 jours suivants, or je n'ai perçu aucune évolution de mon côté.

C'est pourquoi je viens ici demander comment régler ce problème plus rapidement étant donné qu'il devient difficile d'être en école d'informatique et de ne pas avoir internet chez sois (à part un misérable Freewifi à 50ko/s en pointe!).

En espérant qu'un technicien de Free puisse me répondre assez rapidement,
Merci.

Cordialement.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour Benjj61
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Pour tous ceux qui seraient dans mon cas après avoir lu ce post, j'ai contacté Free plusieurs fois, plusieurs jours de suite, et après qu'un technicien soit venu (après 1 mois d'attente), il a vérifié ma ligne, qui en résultat était bonne. J'ai ensuite appelé Free quelques jours plus tard pour connaître la suite (étant donné que le problème n'était pas résolu et ils m'ont dit que les travaux sur ma ligne seraient faits dans 3 semaines (c'est à dire mi Novembre).
En espérant que mon problème soit résolu arrivé à cette date.

Bon courage à ceux étant dans mon cas!

Bonjour, je suis dans le même cas depuis presque 3 semaines. Avez-vous essayé de changer de fournisseur d'accès ?

Bonjour,

Ma Freebox révolution est également bloquée en étape 2 depuis le 18/9 (ticket incident ouvert depuis cette date). Nous sommes passés à la fibre optique depuis le mois de mars dernier, auparavant l'ADSL fonctionnait sans aucun problème (depuis 2004 et deux déménagements en 2007 et 2012)... Contacté à plusieurs reprises depuis le 18/9, le SAV ne peut me donner aucune information sur la nature du problème et l'éventuelle intervention du service technique "fibre" (je précise que le branchement est correct au niveau du port SFP de la Freebox et du boîtier mural), j'ai demandé qu'un technicien free passe vérifier l'installation au niveau de l'immeuble, j'attends toujours la prise de rendez-vous....

Que faire à part passer chez la concurrence ?

Bonjour jo27
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci