free injoignable suite panne reseau france telecom

bonjour ,
suite a un orage subi samedi 19.09 la freebox ne fonctionnait plus , lundi j avais contacté la hotline de free et ont mis en en place le ticket incident , le jour d après un technicien de free est venu tester la ligne et m a confirmé que le problème vient de la ligne france telecom donc qu il était impossible d intervenir mais il m a dit que FT en sera informé et qu il interviendront dans les trois jours . OK , jusque la , rapidité d intervention de la part de free mais les 3 jours sont passé et toujours rien de la part de FT . Comme convenu Free m ont dit que s il n y avait pas d intervention de FT je devait appeler la Hotline pour qu il les relances , le problème c est que j ai essayé par tous les moyens de les joindre mais a chaque fois une voix automatique me demande mon numéro Hotline et conclus que mon problème est en cours de traitement . On se fou de nous ou quoi !!!!! comment je fais pour les prévenir ....
jusque la je suis sans téléphone et internet .j ai dépensé plus de 20 euros en ligne 3g pour le net .. Free est tenu de m apporter des services qu il me vend donc il doit me remettre cette ligne . je la sens pas bien cette affaire du style chacun se renvois la responsabilité .jai la freebox + 3 abos mobile ---- sil veulent pas de moi la concurrence sera ravi de m accueillir .
quelqu’un connaîtrait-il le moyen de les joindre sans ce fameux ticket incident .
merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.