Freebox server bloquée

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement freebox revolution en dégroupage total,
J'ai reçu la box hier, sur le site de Free je suis en étape 6 : votre connexion est activée.
Cependant hier, j'ai branché le Player (qui marche -sauf les fonctionnalités liées a internet) et le Server. Les deux freeplugs sont verts, aucun souci.

Le problème est le suivant : aucun des boitiers n'affiche l'heure, et sur le Server il n'y a jamais eu de logo "Free" ni même d'"étapes d'initialisation" en gros, il ne s'est jamais rien affiché. Je ne peux donc pas faire de reboot ou de "redémarrage usine" puisqu'a part les 4 flèches directionnelles et un espèce de rond très peu allumés, si je clique dessus il ne se passe rien du tout.
Evidemment, internet ne marche pas, que ce soit en wifi ou avec le cable ethernet fourni.
J'ai essayé d'appeler le 3244 mais on me dit que "ma ligne est en cours de raccordement" or sur le site je suis bel et bien en étape 6.
Je suis désespérée, si vous avez des conseils, merci!

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour Sheyoka
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci