Bloqué a etape 3.. Demenagement Fibre vers Fibre..

Bonjour,

Voila déjà 13 jours que nous avons déménagé notre abonnement free optique vers un autre appartement fibre.. toujours en étape 3..

Outre le fait (débile et techniquement incompréhensible) d’être obligé de faire une sorte de résiliation et renvoyer la freebox alors que de adsl a adsl il n'y en a pas besoin (si quelqu'un peut m'expliquer la raison technique, psychologiquement ça m'aiderai..), nous avons été prélevés de 50 euros et comme nous ne pouvons pas contacter la hotline, car lorsque nous appelons nous avons droit a un robot qui nous dit que la migration est toujours en cours, il nous est impossible de savoir quand nous allons être remboursés.

Et bien sur impossible aussi de savoir ce qui bloque..

Quelqu'un pourrait il me renseigner?

Cordialement,

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour jvarenne
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je vous ai envoyé tout ça

Merci beaucoup!

22 jours après l'inscription... toujours étape 3.... :/
Ça doit être les vacances...

Décidément ils se foutent de nous!

Toujours étape 3, lorsque j'appel on ne peut me donner aucun délai.

C'est quand même pas compliqué de brasser un câble!!! de FIBRE a FIBRE!! C'était DÉJÀ TOUT CÂBLÉ!! l'ancien locataire avait déjà la fibre chez free!

Demain matin si je vois pas étape 4, on va en boutique Orange et on ressort avec une livebox sous le bras et UN DÉLAIS de mise en service!

J'ai rappelé.. Toujours pas de délais de la part de free.. Apparemment il y as beaucoup de demandes et pas assez de techniciens...

J'ai appelé Orange, apparemment c'est Orange qui a câblé l'immeuble, et on m'annonce un délai de 15 jours, voir moins, remboursement des frais de résiliation si besoin et c'est eux qui s'occupent de toutes les démarches.

Je suis très tenté.

Bon, Bye Bye Free.
Ce week end nous sommes allés dans une agence Orange.
Cette fois J'AI UN DATEI! (C'est si compliqué de donner une date?)
"Vous avez un rendez-vous d'installation à votre domicile le mardi 9 septembre entre 13h00 et 15h00.
A compter de l'arrivée du technicien, l'intervention dure environ 4 heures."

Je regarde l'interface de Free.. Toujours en étape 3.. lol..