c'est là ... !

Bonjour, bonsoir à tous

juste quelques mots pour vous faire part de mon ressenti sur Free ces derniers temps.

je suis abonné depuis plusieurs années et aucun problème, il faut avouer cette prestation.

Mais depuis quelques mois force est de constater le décrochage de Free : hotline problématique et je constate que pour la livraison d'un boitier freebox révolution on frise le ridicule.

je pensais être le seul à attendre le mail de confirmation d'expédition du colis mais visiblement non.

j'attends donc une freebox révolution sans certitude de pouvoir bénéficier du vdsl (hotline confuse mais il semblerait que "non" dans un premier temps car bien que ma ligne et mon abonnement soit compatible je ne serait pas en distribution direct, par contre le logo vdsl sur la page de test de ma ligne lui ne dérange pas Free (publicité mensongère ?) et bien sur "oui vous allez bénéficier du vdsl mais on ne sait pas quand ...)

bientôt noel ... tout est possible !

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

orange / sfr me propose le vdsl et les services équivalant a free, j'avoue commencer à hesiter !

j'ai reçu hier un mail de la part de free qui m'a fait sourire. En effet il m'informe que UPS me livrera "BIENTOT" la freebox commandée il y a plusieurs semaines.

en complément il m'informe que bien que je n'ai pas reçu le colis je vais quand même commencer à payer le nouveau tarif !

donc en résumé ce que free m'a appris :
date de préparation de la commande : INCONNUE
date de prise en charge par ups : INCONNUE
date de livraison par ups : INCONNUE
date d'application du nouveau tarif : IMMEDIAT

ma patiente à des limites, pour ceux qui l'ignorerait free propose l'abonnement a la freebox révolution à 10€ pour les nouveaux abonnées par le biais de vente privée.com, autant dire que les freebox révolution disponible partiront en priorité au nouveaux abonnés ... sans parlé de la hotline calamiteuse.

En tant que simple consommateur j'alerte des ce jour mon assurance défense et recours, l'ADUF, 50 millions de consommateurs, que choisir, l'ex DGCCRF, le médiateur de justice compétant en matière de litige commercial et je commence les démarches pour changer d'opérateur adsl ainsi que les lignes GSM de mon foyer !

le fait se s'appeler FREE ne donne pas tous les droits ...

Bonjour tchang
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Quand je lis ce post j'ai peur.
J'ai fais la même démarche le 27 août pour migrer vers le VSDL2 (jusque la ma box me satisfait de par les tarifs et les débits).
Et la, je suis dans le même cas. Pas de mail de la part de Free pour m'informer de l'avance de ma demande.
Les offres pour nouveaux abonnés cassées, la non certitude d'avoir le VDSL2 (alors que je vais bien payer plus cher), le silence de Free, commencent à me faire regretter amèrement la migration vers cette nouvelle offre (je ne parle même pas de l'obligation de débourser 30 € pour obtenir cette nouvelle box dont je n'aurais que peu d'utilité finalement).
J'ose au moins espérer que le débit sur mon compte ne sera pas effectué avant la réception de cette box .

Bonjour k4sh
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salut K4sh

Ma freebox sera livré aujourd'hui !! en actionnant les bon leviers free se doit de respecter ces engagement et surtout de respecter ces clients ...

n'hesitez pas à vous faire entendre !

Je crois que malheureusement on en est la. Free n'a sûrement pas les capacités de répondre à toutes les demandes.
Alors, à moins de les presser, ce sont bien les nouveaux clients qui sont bichonnés.

Finalement, la box est arrivée.
J'ai même le VDSL. Malheureusement, comme pour beaucoup, mon DSLAM a le dernier firmware.
Ce qui veut dire, que c'est l'ADSL2+ qui est forcé à chaque reconnexion ou reboot de la freebox.
Un gros carton rouge pour Free dont les internautes semblent dire que cette situation dure depuis de nombreux mois déjà.
Heureusement pour moi, la technique de débranchage de la prise fonctionne et je peux récupérer le VDSL.
Un peu déçu par contre de mon affaiblissement de la ligne alors que je ne suis qu'à 500 m du DSLAM.
Résultat, je n'ai que 40 Mbits en VDSL. Enfin, c'est toujours ça de prit.