freebox révolution bloquée étape 2 depuis 25/07

Bonjour,

Ma freebox révolution est bloquée à l'étape 2 depuis le 25/07 suite à un orage mais sans coupure de courant.
Un ticket est actuellement en cours chez free, toutefois savez-vous s'il y a un moyen d'identifier si la cause de l'anomalie est le boîtier freebox?je n'ai malheureusement pas de modem adsl

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour cola65
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé

Informations envoyées en MP.
Par avance merci pour votre aide

Cordialement

Bonjour cola65
Je vous informe qu'un échange de matériel a été validé
votre colis est en préparation d'envoi
Avec nos excuses pour ce contretemps, nous vous remercions par avance de votre compréhension

notre freebox révolution ne fonctionne plus depuis le 25 juillet. En effet, nous n'avons ni TV, ni internet, ni téléphone. C'est arrivé soudainement, au moment où nous regardions la TV. La freebox reste bloquer sur Etape 2. Nous avons vérifier tous les branchements sans succès, ça nous dit de vérifier le branchement xDSL. Ce que nous avons fait. Un ticket d'incident a été mis le jour même. Après vérifications de chez vous, aucuns problèmes sur la ligne. Du fait, que nous n'arrivons pas à avoir quelqu'un en ligne, combien de temps va prendre le rendez-vous avec un technicien ? Nous payons pour avoir la TV, le téléphone et internet, ayant 3 enfants en vacances, nous aimerions que ce soit réglé au plus vite ! Sinon, nous prendrons nos engagements chez un concurrant. nom : mortier anthony 0951603446

Bonjour AMJ5
Nous vous informons qu'une demande d'intervention a été effectuée, auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.
Une demande Gamot a été créée afin que l'opérateur historique vérifie la continuité du signal ADSL sur ses équipements.
Nous sommes désormais dans l'attente d'informations relatives au traitement de ce ticket de la part de l'opérateur historique.
Merci de bien vouloir patienter