Suite déménagement bloquée étape 3

Bonjour à tous,
suite à mon déménagement free m'informe que la ligne est ok mais quand je branche la freebox elle s'arrête à l'étape 3 et repasse à l'étape 2 (en boucle).

Sur l'interface web de gestion on voit qu'elle a un problème de synchro (ça bloque à l'étape 1 de 4).

Ma femme a appelé, un technicien devrait jeter un oeil d'ici 10 jours mais ils ne lui ont pas dit de quoi cela pourrait venir.

Quelqu'un a une idée de ce qui se passe?
Problème France telecom, d'activation de ligne, ou défaut sur la ligne ou sur la prise (je pense pas vu qu'il semble qu'elle voit le signal et que les anciens proprio étaient abonnés chez orange

)

Merci d'avance

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour kodiak
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,
merci beaucoup, mp envoyé

Bonjour kodiak
Nous vous signalons qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés.
Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.

Bonjour,
merci beaucoup pour les informations.
Aujourd'hui la freebox a réussi à se synchroniser au bout d'un certain temps, mais la connexion est extrêmement lente et le téléphone fonctionne très mal, la liaison semble très mauvaise.
J'attends d'avoir d'avoir un rendez-vous pour la visite d'un technicien.

Cordialement.