Freebox revolution - deconnexion frequente

Bonjour
Chez moi, J'ai depuis 8 ans une freebox v5 pour raison pro.
J'avais une box sfr pendant 4 ans a titre perso. Je l'ai resilie il y a 3 ans et pris il y a un an une freebox revolution.
Je n'ai aucune deconnexion sur ma freebox v5 et suis deconneçte de maniere irreguliere mais tres frequente sur la freebox revolution. Pourtant c'est a la meme adresse...
Je suis plutot pro free mais laj'e, suis rendu a regarder les offre orange et bouygues...
La freebox reboote et se met en etape 3 puis 2 et reste sur etape 2.
La plupart du temps je l'arrete electriquement et ca repart mais c'est penible lorsque l'on est en ligne ou que l'on regarde du replay.
Merci de votre aide

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour Cedric37400
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je viens de vous envoyer un MP
Merci

Bonjour
Avez vous pu regarder salmé?
Vous remerciant

Bonjour Cedric37400
Je vous propose de nous contacter notre assistance technique au 3244 afin de vous assister tester la ligne
Nous vous présentons nos excuses pour tout ennui que cela peut avoir causé.

Bonjour
l'incident a bien ete ouvert et a priori un controle doit etre realise sous 7 jours mais c'est long 7 jours...
Serons nous indemnises?

Le test de position a semble t il rien remonte.
Je suis sur que si je rebote ca va repartir et d'ici 1 jour ou 2 ca va revenir...
C'est vraiment penible... J'ai l'impression d'etre igonre...

Bonjour
Ce matin etonnement...
Alors qu'un rdv a ete planifie pour 11h avec un tech, je recois un mail disant que conformement a nos echanges le rdv etait annule... Sauf que je n'ai eu personne au telephone...
Salme, pouvez vous regarder?

C'est enervant...

Bonjour Cedric37400
Je vous prie de bien vouloir me communiquer votre identifiant hotline pour accéder a votre dossier
Merci

Bonjour
Je viens de vous les transmettre.
Merci par avance