Hello,
meme genre de soucis depuis quelques jours dans l'Oise.
Salmé, je vous ai envoyé un MP en espérant que la situation s'améliore :'(

Bonjour

Salmé, avez vous des news de ma ligne?
J'ai ouvert un ticket incident.
Merci de votre aide,
Louloutte31

Bonjour Drich
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident,Nous vous informons qu'il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
Le rendez vous est prévu pour le mercredi 16 entre 14 h et 16 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci

louloutte31 a écrit :Bonjour

Salmé, avez vous des news de ma ligne?
J'ai ouvert un ticket incident.
Merci de votre aide,
Louloutte31

Bonjour Louloutte31
Nous vous signalons qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous nous excusons de ce désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler.

Bonjour Salmé
La vérification des équipements n'a montré aucune anomalies sur ma ligne et pour cause, c'est la Freebox Server qui ne fonctionne plus!
Pouvez vous déclencher un remplacement du matériel au plus vite car je suis sans services depuis 5 jours maintenant et c'est un vrai problème professionnel pour moi!
Merci

Bonjour. Idem chez moi !!! Plusieurs désynchro par jour. C'est vraiment pas top !!! Je contacte le 3244 pour voir.

Bonjour Viper
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Hello Salmé. Je t'envoies ça de suite. Au 3244, on m'a annoncé qu'il y avait des travaux sur ma ligne !!!!! Franchement, je n'y croit pas trop..... J'ai aussi remarqué que les désynchro étaient quand mes gamins jouent en ligne à la PS3... Cela peut influer sur la box ???

Aucune réaction ???? Car je sais que nous sommes énormément dans le même cas.....

camvul a écrit :Hello,
meme genre de soucis depuis quelques jours dans l'Oise.
Salmé, je vous ai envoyé un MP en espérant que la situation s'améliore :'(

Bonjour camvul
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

Bonjour repie1806
Nous vous informons qu'il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
Le rendez vous est prévu pour le vendredi 18 entre 11 h et 13 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci

louloutte31 a écrit :Bonjour Salmé
La vérification des équipements n'a montré aucune anomalies sur ma ligne et pour cause, c'est la Freebox Server qui ne fonctionne plus!
Pouvez vous déclencher un remplacement du matériel au plus vite car je suis sans services depuis 5 jours maintenant et c'est un vrai problème professionnel pour moi!
Merci

Bonjour louloutte31
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bonjour

depuis plusieurs semaines j ai des désynchronisations

j ai fait remonté le problème et un technicien free est passé

pas de problème chez moi , cela vient de la ligne

il me dit qu un technicien FT va me contacter pour faire des vérifications.

sauf que quand je vais dans le suivi le dossier est clos

donc pas de changement

Pas possible de regarder des replay , de regarder la TV ( si pas coupure, freeze énorme ) impossible de jouer en réseau , meme pas le temps d écrire ce message sans avoir 1 désynchronisation.

merci de m indiquer ce que je peux faire pour résoudre mon problème.

cordialement

Bonjour xkhendal
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir,

Pour ma part, redemarrage de mon freebox server, passage de ce dernier en 3.0.1, depuis deconnection toutes les 2min30... aussi précis qu'une horloge...
J'ai envoyé en parallèle un mp a salmé.

Nombreux sont les abonnés dans une situation similaire, je n'ai pas noté la moindre raison expliquant ce phénomène jusqu'à maintenant...

Bonjour le forum,

Désolé de passer par ce moyen pour contacter Free, j'ai le même problème de désynchronisation.
J'ai une freebox pour le téléphone, la télévision et le net.
Depuis vendredi dernier la désynchronisation est continue (toutes les deux minutes).
Je ne peux pas appeler le 3244 (pour cause) aussi entre deux coupures je peux accéder au web, sur le site free, l'option "Nous contacter" débouche sur un questionnaire avec renvoi sur un test de ligne. A chaque fois, c'est la même réponse: "Désolé nous avons des problèmes et travaillons dur etc... essayez plus tard"
Je n'ai pas de solution.
Puis-je envoyer mes coordonnées free par MP à salmé ?

Merci.

Cordialement, Robert

Bonjour namzip
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour tout le monde, alors moi mes désynchro durent depuis la mi-avril. c'est long trois mois...
J'ai eu deux fois la visite d'un tech à la maison et voici la liste de mes tickets d'incident:

15/04/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
06/05/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
06/05/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/04/2014 a été fermé.
15/05/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
15/05/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 06/05/2014 a été fermé.
19/05/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
20/05/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
24/05/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
28/05/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
03/06/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
11/06/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/05/2014 a été fermé.
12/06/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
12/06/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 24/05/2014 a été fermé.
16/06/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
16/06/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
27/06/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
01/07/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
17/07/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
17/07/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 12/06/2014 a été fermé.

J'attends la fin de l'été et je vais voir pour changer d'opérateur, honnêtement je ne sais plus quoi faire